1-9線上電商的OMO迷思

線上電商的經營者，對於導入OMO的思維，往往有幾個迷思，造成在導入時的一些盲點！

線上OMO的迷思按此處以編輯.

近年來因為OMO的話題越來越好，所以有許多的實體店電商發展，也希望能夠打通OMO。那麼，也有許多純粹電商的經營者，開始往線下通路發展時，也希望能結合OMO的運作。而這些電商的經營者，對於OMO，多數有著一些迷思，常見的迷思有：

• 做好分眾就是OMO：有些電商的經營者，對於OMO的運作，以為只要能夠做好名單上的分眾標籤，就可以達到OMO的效果！這一點，就可以了解到，經營者對於OMO的認知是有很大的誤解的。
• 運用社群就可以做好OMO：許多的電商經營者，可能都是運用社群平台，在做經營以及運作！對於會員的資訊上，頂多就是運用一些文書檔案，在做基本的記錄而已。而這樣的一個操作方式，可能連基本的會員行銷都稱不上，更不要說是OMO的運作了！
• 依賴電商平台的OMO：目前也有許多電商平台，有提供OMO的相關功能。協助線上經營者，連結線下的操作時，可以進行相關的運用。只是常見的狀況是，電商系統跟線下的相關系統，在串接上面還是會有許多問題，再加上資訊以及資料的融合，是否能夠真正協助到OMO的運作，也是有許多要在確定的地方！​

線上電商應認識的OMO

線上電商如果要導入OMO，就必須得先了解OMO。OMO主要的運作，就是結合線上與線下的顧客資訊，來去進行相關顧客行銷，並達到顧客關係的經營。
而以線上電商的經營模式，如果想要運用OMO，那麼也要先從顧客的購買旅程來去思考了。從解構顧客的購買旅程，將顧客在購買行為上的接觸點進行分析，並連結自身電商已經有的顧客行為數據，來去進行相關的分析。
另外，結合線上電商的訂單所在位置，從地區性的數據來去進行分析，並結合相關的統計數據，進一步更深入的了解各個地區的顧客數據。比如說，從審計處的人口普查資料中，了解該地區的人口數、男女比例、年齡層等等，再加上所得收入的統計數據，可以更進一步了解該地區的消費能力。結合這些數據，再加上原先已有的訂單消費數據，進一步進行數據上的融合，來去進行相關的分析運用。

線上電商OMO的下一步

線上電商透過OMO的運作，可以朝以下幾個方向來去發展：

• 往實體商圈發展：線上電商可以往實體通路來去進行發展，一方面可以用這些數據，作為商圈閃電評估的依據，藉此可以減少開店的相關風險。當然，也可以透過這些數據，來去尋找可以合作的通路，與這些通路進行取貨點的合作，來去拓展線下的流量。另外，也可以在一些地方，舉辦相關的發表活動，來去跟會員進行實際的互動合作。
• 規劃區域物流配送機制：結合這些數據的運用，也可以了解在不同區域上，消費者的購物需求，並且提前進行各區倉庫的商品備貨，如此也可以加速商品配送的效率。

線上電商的OMO應用，必須得在自身的銷售流程中去進行，才能夠達到應有的效果。