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OMO的規劃與運作

1-6 常見的OMO運用

8/5/2023

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圖片
目前大家最常運用的OMO有哪些呢,在應用上面的模式,又有哪一些常見的方式呢。按此處以編輯.

運用通訊軟體串接

目前最常見的OMO運用,就是運用通訊軟體,來去打通線上跟線下的會員。類似這樣的應用,會透過銷售系統的串接,讓通訊軟體的帳號跟銷售系統的會員資訊,能夠對接起來。如此,就可以透過銷售系統的分析,來去進行名單的篩選,再透過通訊軟體,將篩選出來之後的名單,進行活動推播,真正的做到打通會員的OMO 運用。

從分眾標籤開始

許多的通訊軟體,或者是電商會員系統,都有支援分眾標籤的功能。而這些功能,多數需要用人工來去進行標籤的貼標。也有標榜,運用A I進行會員貼標的方式;只是類似這樣的功能,都必須得不斷地調整,才能夠讓標籤的精準度更高。
貼標的用意,是為了在之後進行行銷活動的推播時,可以運用分種的名單,來去進行個別且客製化活動的推播。這跟以往傳統的會員行銷相比,會更精準而且更有效。

打通社群帳戶的運用

另外在OMO的應用中,打通會員帳戶是最基本的部分了。現在有許多的會員網站,可以透過社群帳戶的串聯,同步打電商會員以及手機App的會員,並且串聯銷售系統後台的會員資料,真正的打通會員帳戶。
只是,像這樣的一直系統串聯,有許多在資訊交換上的問題,比如說在點數的資料上,是否可以同步線上線下的點數,如果可以即時同步,那麼在整個銷售流程上,不會有太大的改變。如果沒有辦法即時同步,那麼,在銷售的流程上面就要有對的做法了。
因此商店在導入OMO,也必須得先了解目前已經普遍you的運用方式,並且通過討論以及評估,再進一步考量所要導入的方式。
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    章節

    全部
    01了解OMO
    02顧客關係管理與OMO
    03 OMO導入前評估
    04 OMO規劃思維
    05 OMO的導入

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