1-3 OMO的精準行銷

前面我們已經有提過， OMO的運作方式，就是希望能做到精準的行銷！因此，在會員資料的結合以及行銷的運作上，都有許多要去注意的地方！

什麼是精準行銷

傳統的行銷中，主要是透過大眾媒體，來去做廣告宣傳行銷。透過這些媒體的廣告，來去接觸消費者，讓有興趣的潛在顧客，對商品產生興趣而產生購買慾望。
而社群行銷，則是透過瀏覽器以及網路的行為數據，來去分析顧客；再透過這樣的分析，進一步做到以類別族群進行的分眾行銷。
而這些模式，都要進行觸及、瀏覽以及轉換率的計算，並且不斷地優化來去使行銷宣傳的效益，能夠達到最有效的方式。
精準行銷指的是，根據特定族群的需求，規劃出克制化的行銷方案。並且，可以非常精準的推播到指定的消費名單手上。而要做到這一點，就必須得結合行動商務的行銷，才能夠達到精準行銷的效果。
而精準行銷的特點：

• 更高的宣傳到達率：因為是運用行動商務的方式進行行銷，也就是透過行動App，來去做活動的推播。因此在活動通知訊息的到達率上，會有更高的表現。
• 更高的開封率：由於活動的訊息是透過行動商務的方式，來去進行推播的。因此會將訊息直接推播到消費者的手機。所以在訊息的開封閱讀比例，會更高一些。
• 更符合需求的客製化方案：因為是直接運用名單進行推播，所以在活動的方案中，可以針對這些名單，規劃更客製化的方案，以達到更精準的行銷規劃。
• 更高的轉換率：因為活動是以精準行銷的方式進行推播，所以在活動上會更容易吸引，接到活動訊息的潛在顧客，因此在轉換率上，一般而言都會較高一些。
• 更高的訂單金額：因為活動的方案透過更精準的客製化規劃，因此在訂單的金額上面，也有機會達到更高的平均訂單金額。
• 更高的複購率：精準行銷的規劃中，因為可以隨時透過推播的方式，來去提醒消費者，相關的購物訊息。另外也可以透過這些行動的互動，促使消費者再次前來消費，因此會提升複購率。​

從顧客圖像到精準行銷

什麼又是顧客圖像呢？顧客圖像其實就是將顧客的特徵，運用圖表的方式來去呈現。比如說顧客性別的比例；在客群中是上班族居多？還是學生或者是家庭主婦居多？這些人的興趣是什麼？他從事的是什麼工作？透過這些特徵，來去進行顧客的描述，並產生所謂的顧客圖像。
在許多的社群行銷工具中，也會運用顧客圖像的方式，來去篩選要推播的顧客。透過這樣的方式，可以讓宣傳的效益更好。
而這樣的方式，慢慢演變成運用分眾標籤的方式，將會員名單進行標籤化的分類，再透過這樣的標籤，進行分眾標籤的分類整理。在有需要進行行銷推廣的時候，再根據分眾標籤的分類，來去篩選名單，達到精準行銷的效果。
在了解顧客圖像以及分眾精準行銷之後，就更清楚精準行銷的規劃以及運用。

結合OMO的精準行銷

所以OMO的精準行銷，就必須得結合會員名單，透過系統連結，來去達到精準的行銷。
另外，如果可以透過銷售系統的分析，篩選出某些商品方案的消費名單，再透過分析出來的名單，進行活動的規劃，然後，進一步的來去推播活動。如此就能夠真正的做到OMO的精準行銷了！