1-2 OMO的思維風潮

OMO的行銷，是因為O2O的盛行之後，為了能夠更精準的進行顧客的行銷，而興起的一種新的行銷思維。

OMO的興起

這幾年因為O2O的盛行，有許多實體店，開始串連線上的通路經營。尤其是在這幾年的疫情，使得商店經營的數位化步調，加速的許多。
許多商店經營，在行銷的推播上，更重視精準化的推播。不斷地在精進數位廣告的宣傳上，提升更精準地分眾，因而產生了OMO的行銷運作方式。
在發展的過程中，有許多的系統開始可以進行顧客圖像的分析，並透過顧客圖像分析，可以在廣告平台上，運用分眾的特性，來去吸引更多潛在的顧客。
OMO的行銷，就是在這樣的行銷背景下，開始展開的一種新的行銷思維。

傳統的會員行銷，都是從會員資料庫中，進行消費的分析之後，所產生的名單，再進行相關活動的通知。通知的方式，不外乎以電話聯絡或者是以E-mail的方式，還有DM郵寄的方式來去進行活動的通知。
也因為活動通知的方式，傳統的會員行銷，在活動通知的到達率以及成交率，是沒有辦法控制以及預估的！通常都只能靠銷售人員，於活動執行時，再進行一次電話的邀請，才能夠確定顧客是有收到活動通知的。
O2O的行銷，是運用社群以及通訊軟體，進行行動化的活動推播！如此可以更有效地將活動推廣到顧客的終端。也因為結合線上行銷，可以搜集相關的數據，因此，可以更有效地來去進行後續的分析，並在之後這些數據，來去進行更有效地客群分眾分析，以及行為的預判。也是因為這樣，才可以進行顧客圖像的搜集及分析，作為後續OMO行銷的相關參考依據。
這些都是傳統會員行銷沒有辦法做到的，因此，透過OMO的行銷思維，來去融合線上以及線下的會員資訊，更進一步的做到精準的顧客行銷，是OMO行銷與傳統會員行銷最大的不同。

結合OMO的行銷思維

OMO的行銷思維，主要的思考主軸在於「精準」這個字眼。也就是說，如何透過顧客數據的整合，讓行銷的效益更加的提升，因為，透過數據化的分眾以及標籤經營。
因此，在行銷的規劃上，要符合新世代的行銷思維。也就是要透過顧客數據的連結，運用最新的會員數據化的分析，透過這些分析來去進行更精準的活動規劃。
從顧客滿意的行銷思維來看，只要能夠透過顧客消費行為的分析，就可以對顧客進行分眾標籤的規劃以及設定。再透過這些數據的歸納之後，進行更精準以及客製化的方案規劃，並推播給同樣分眾標籤的顧客，或單一特殊顧客。如此，顧客在各項體驗上的滿意度，會有一定程度的提升。而在這樣的一個體驗下，當然就可以提升顧客的評價。透過社群平價的分享，也會產生社群裂變，需要更多的潛在顧客前來消費。
這就是新世代的行銷思維中，要結合OMO的行銷融合，應該要有的行銷思維。