1-9實體店員不懂O2O

實體店在導入O2O的時候，最常見的問題就是門市的阻力的！門市人員對於O2O並不是很了解，所以在執行力上當然就不會太好了！

店員的數位能力

實體店想要導入O2O，最重要的就是店員的數位能力了！許多實體店的銷售人員，在數位工具的應用上面並不是很在行！比如說，如何引導顧客加入官方的好友，或是引導顧客下載官方的App，這些其實都已經是現在的門市銷售人員，基本都要會的工作能力了。
目前有許多的門市銷售人員，一方面並不是數位世代的原生族群，二方面即便是對社群不陌生，但是也不見得熟悉相關的操作。在這樣的情況下，如果要執行好O2O的運作，就必須得先提升銷售人員的數位能力，才能夠降低導入時的阻力了。

無法理解線上經營的好處

許多的門市銷售人員，並不清楚運用線上來去協助實體店的行銷以及經營時，可以有什麼樣的好處。又加上對於這些數位工具並不熟悉，而且還要另外學習這些工具的運用，因此，通常在剛開始導入時，就會有許多的反對聲浪了。
而且，還會覺得線上的經營，會搶走自己原來的顧客，把自己好不容易培養的顧客群，分給網路電商，擔心這樣子就會沒有業績、沒有獎金，在這樣的心態上，當然就更不願意去配合導入線上的運作了。

不懂O2O經營對整體營運的效益

再加上，總部並沒有詳細的規劃，或者清楚的架構來跟門市單位進行說明，讓門市單位能夠了解為什麼要進行O2O的營運？而這樣的營運對整體的經營會有哪些幫助？
門市的主管、銷售人員如果都不清楚的話，就會更搞不清楚為什麼要經營線上？雖然現在是網路的時代，雖然知道如果能夠運用社群網路有更好的經營，絕對是有幫助的！但是，如果能夠更清楚的說出來，公司在O2O的營運架構是如何展開，對門市經營有哪些好處，比如說：降低人員的工作量，提升經營管理的效益，也可以讓大家因此獲得更多的獎金。如果能夠有類似這樣的效益說明，相信在推廣O2O的營運時，就可以減少更多的阻力了。