阿湯哥連鎖店經營管理實務平台|最專業的連鎖門市經營管理輔導品牌
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店門市經營管理互動課程訊息
    • 門市經營管理輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊 >
      • 顧問團隊介紹
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區

o2o導入實務

1-9實體店員不懂O2O

7/30/2022

0 評論

 
圖片
實體店在導入O2O的時候,最常見的問題就是門市的阻力的!門市人員對於O2O並不是很了解,所以在執行力上當然就不會太好了!

店員的數位能力

實體店想要導入O2O,最重要的就是店員的數位能力了!許多實體店的銷售人員,在數位工具的應用上面並不是很在行!比如說,如何引導顧客加入官方的好友,或是引導顧客下載官方的App,這些其實都已經是現在的門市銷售人員,基本都要會的工作能力了。
目前有許多的門市銷售人員,一方面並不是數位世代的原生族群,二方面即便是對社群不陌生,但是也不見得熟悉相關的操作。在這樣的情況下,如果要執行好O2O的運作,就必須得先提升銷售人員的數位能力,才能夠降低導入時的阻力了。

無法理解線上經營的好處

許多的門市銷售人員,並不清楚運用線上來去協助實體店的行銷以及經營時,可以有什麼樣的好處。又加上對於這些數位工具並不熟悉,而且還要另外學習這些工具的運用,因此,通常在剛開始導入時,就會有許多的反對聲浪了。
而且,還會覺得線上的經營,會搶走自己原來的顧客,把自己好不容易培養的顧客群,分給網路電商,擔心這樣子就會沒有業績、沒有獎金,在這樣的心態上,當然就更不願意去配合導入線上的運作了。

不懂O2O經營對整體營運的效益

再加上,總部並沒有詳細的規劃,或者清楚的架構來跟門市單位進行說明,讓門市單位能夠了解為什麼要進行O2O的營運?而這樣的營運對整體的經營會有哪些幫助?
門市的主管、銷售人員如果都不清楚的話,就會更搞不清楚為什麼要經營線上?雖然現在是網路的時代,雖然知道如果能夠運用社群網路有更好的經營,絕對是有幫助的!但是,如果能夠更清楚的說出來,公司在O2O的營運架構是如何展開,對門市經營有哪些好處,比如說:降低人員的工作量,提升經營管理的效益,也可以讓大家因此獲得更多的獎金。如果能夠有類似這樣的效益說明,相信在推廣O2O的營運時,就可以減少更多的阻力了。
0 評論



發表回覆。

    文章章節

    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

    RSS 訂閱

服務項目

門店輔導
企業內訓
​線上課程學習

阿湯哥連鎖店經營管理實務平台

加入好友

帝伊國際企業管理顧問有限公司

新北市中和區新生街166巷9號2樓
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店門市經營管理互動課程訊息
    • 門市經營管理輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊 >
      • 顧問團隊介紹
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區