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o2o導入實務

1-5以為可以從線上獲得更多業績

7/3/2022

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圖片
許多店老板在經營線上的電商或者是社群時,都以為可以透過這些觸點,來去增加更多的訂單!

覺得顧客都被電商搶走了

會有這樣的想法,都是因為在一開始,認為自己的實體店業績之所以下滑,是因為被線上電商搶走生意的!所以會覺得只要自己來經營線上電商,一定可以想回業績,並且從線上電商來去增加更多的營收!
在我接觸的許多業主中,就有很多人有這樣的想法!但是當他開始往線上電商發展時,就有發現完全不是這麼一回事了!

只要經營線上電商就有流量?

「阿湯哥,我的電商網站已經上線了,但是為什麼透過搜尋還是沒辦法找到呢?」這個問題是某一位實體店老闆,他的電商網站上線後,所問我的問題!有許多的實體店老闆,都會有這樣的想法。會以為只要把電商網站弄好了,生意就會自然地上門!如果有這麼容易,那就不會有許多的業者要花廣告費用來去爭取流量了。
線上電商的經營,不過只是在銷售的通路上,多了一個銷售管道而已!就如同在實體多開了一間分店,當新店開幕時,難道不需要做開幕活動,就會有顧客上門嗎?就算是有也是三三兩兩的,根本沒有辦法達到該有的經營效益。因此,實體店往電商發展時,就必須得先進行相關的宣傳以及行銷,在優化之後才能夠有足夠的潛在流量,也才有機會在消費者搜尋時,出現在搜尋的結果頁面。

希望從網路獲得更多訂單

在網路上到底能不能獲得訂單呢?答案是:當然可以。但是在網路上要能夠收到訂單,就關乎在整個行銷漏斗的規劃以及流量的經營了。
先不管訂單是在線上還是在線下產生,當顧客願意購買商品時,代表顧客對於整體的銷售體驗是「信任的」,因為有了這樣的信任基礎,才會願意購買。
如果希望在線上能夠產生更多的訂單,那麼在線上的顧客經營,就要下更多的功夫了!但是有許多的店老板,往往會覺得在線上可以很快地獲取訂單,在這樣的「短視近利」的觀念下,就會忽略了許多需要長期規劃跟經營的工作,也會O2O的經營產生更多的問題。

所以,在期待線上的經營可以產生更多的營收業績前,必須得做好整體的經營規劃,才是最正確的O2O經營方式。
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    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

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