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o2o導入實務

1-3以為有了電商就可以O2O

6/18/2022

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圖片
有許多店家覺得,只要往線上開發電商平台,就可以進入O2O的經營模式。真的是這樣子嗎?

有了電商就可以串連線上線下流量?

許多的經營者,誤以為只要有電商平台,或者是經營線上社群網路,就可以將線上線下的流量串連起來。當然,以現在智慧手機以及行動網路的普及,人手一機的情況下,要將線下的流量往線上的資源來去導流,其實是不難的。當然,希望把線上的流量,往線上來導購,也是可以辦得到的。只是,僅僅做到線上線下的流量串連,就是做到O2O了嗎?把線上線下的流量打通之後,然後呢?就這樣子而已嗎?

覺得顧客都會在線上消費

除了打通線上線下的客流量以外,要經營O2O,還有一個需要挑戰的地方,那就是促使消費者在線上購物!尤其是實體店經營O2O的模式下,如果你的消費者不習慣或者是不信任線上購物,那麼要能夠成功地打通O2O,還有一段很長的路要走。如果想要促使消費者到線上購物,那麼在促銷活動上,在顧客經營上,就要有更多的規劃以及執行的細則,並且也要能夠訓練好你的店員,來去完成線上線下的串聯。

門市人員才是O2O的成敗關鍵

就算你有完整的計劃,並且已經建構好線上線下的運作體系,但是,真正在執行的單位,還是門市營運端了。所以,如果門市人員對於O2O並不是很了解,甚至會擔心業績被線上的經營強者,那麼你的O2O經營將會有更大的難度。
因此,在運作之前必須得先進行門市人員的培訓;讓門市群組知道O2O的運作對他有什麼好處,並且將整個運作的體系,結合績效考核及門市的獎金制度,這樣子才能夠成功的運作O2O。
所以,要成功的運作O2O,門市人員才是最大的關鍵了。
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    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

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