門市區經理目標管理

門市營運目標要能夠達成，門市區經理的管理佔很重要的因素，也是門市營運管理的重點！很多時候，門市區經理面對總部所分配下來的目標，也感到無助與無奈，因此對於目標的管理也就跟著不知所措！在門市區經理的年度目標設定一文中，我們已經跟大家說明如何設定業績目標，只要依照那樣的原理原則，就能夠將門市的目標設定得當！要進行目標達成的管理時，就可以更順利些！
門市區經理在營運目標的管理上，要注意的原則有：

週期的管理

門市區經理在管理轄區門店的營運業績目標時，至少要管理到周目標，而門市端的業績目標管理，則要管理到各班別目標！因此，門市區經理要要求門店，將每個月的營運業績目標進行細分，進行這個動作時，有幾個原則要掌握：

• 門市端的目標管理要細分到各班別的目標，這樣可以在各班別就進行業績目標達成的管理。
• 在設定各班別目標前，要先將每日的目標設定好，最好還分清楚平日與假日的目標。
• 最後設定好周目標，並將目標列成表格進行管控。

完成目標的分化管理後，接著要做的就是，要門市端以周為單位，擬定達成營運業績目標的具體行動對策！這裡也要注意幾個原則：

• 行動對策要具體可執行，而不是呼口號！如，在對策中提到：提升交易客數來提升業績，那麼就要說明，提升交易客數的目標數據是多少，要如何進行？辦特價活動？還是邀請會員？不論是怎麼做，都要具體說明！
• 對於門市所提出的行動對策，要檢視其是否配合總部檔期，進行相關業績目標達成計畫；如果沒有好好配合檔期活動，要如何能夠達成營運業績目標呢？

製作達成戰報

營運目標設定完成後，接著就是製作管理報表，在門市區經理這裡，要製作一份全區的達成戰報，戰報的內容要有：
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• 全區各店門市的達成現況，讓全部的門店清楚知道，其他門店的達成現況，區組內的門店在互相的比較下，會有「良性競爭」的氣氛，有所落後的門店，會因為不服輸的心態，而更努力！
• 全區目前總累積達成現況，呈現在一張表格中，這可以使門市區經理一目了然，知道全區各單店的現況外，也清楚目前全區的總達成狀況，如果有需要，可以進行重點門市的訪視與輔導！
• 每天都要發放營運戰報，讓每各單店都清楚知道自己的狀況，並且在戰報上進行一些精神喊話，用以激勵人員。

人員激勵

人員激勵是門市區經理在管理業績目標時，非常重要的一環，如果不能做到，將會使整個區組死氣沉沉！前面我們做到了目標的分化、達成戰報的製作，並且也在每天要對門市發放的戰報進行激勵了！這裡我們要做的門是激勵有：

• 公開的表揚

當有表現不錯的門店，門市區經理就要公開的表揚，可以在公開的會議中表揚，也可以在每天的達成戰報中表揚！讓門市人員可以先達到心理的滿足；每個人心裡都是有榮譽感的，當自己的努力被人肯定，會因此有更多正向的回饋哦！

• 創造明星

這個方式可以使區組門店有各標竿，也可以使成為標竿的門店，好還要更好！在不斷的獎勵過程中，我們可以藉此塑造一個標竿門市，讓大家因此更清楚知道，原來只要做到「這些」就會被稱讚，就有機會被表揚！

• 專案獎勵

這個方法是門市最喜歡的，因為可以拿到實質的獎金回饋！門市區經理要因應狀況需求，適時地提出獎勵方案，設定好達成某些條件，就能夠拿到一筆額外的獎金！通常我建議，這個額外的獎金以定額獎金碩為規劃，一方面因為已經有原來的獎金制度了，這個部份只是額外表揚獎勵的，不可以多給太多哦！

門市區經理的目標管理實在是會搞得大家壓力很大，所以要有對的方法才可以事半功倍！