A01-03收銀人員基本訓練

在門市的日常工作運作中，收銀台的工作是相對比較繁複的！而且通常要能夠站櫃臺的門市人員，必須是訓練有素，並且通過評核可以信任的人員，因為收銀櫃臺人員會面臨的工作有：

• 接待顧客，並提供必要服務與協助
• 接受顧客相關詢問與咨詢
• 顧客抱怨相關處理
• 商品進退貨驗收相關作業
• 顧客消費結帳與商品包裝作業
• 購物憑證（發票）開立
• 收銀零找金與營收現金、單據管理

等等的相關店務與銷售服務工作！而這些工作會直接影響顧客對門市的印象，而且，還會碰到現金的管理，如果不是經過一定的訓練與考核，是很難能夠承擔此工作的！
因此，通常在新人訓練時，都會在新人通過第一週或第二週考核後，才進行收銀櫃臺的服務訓練，一方面可以在確認新進人員的人品，並確認完成初階訓練後，才可以進入這項訓練，如此可以避免弊端，及訓練資源的浪費！ 

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相關課程學習

A01-03收銀人員基本訓練

• 藉由課程讓從事門市服務的人員可以清楚了解門市的相關庶務。
• 使所有人員可以在工作上進行全盤了解，進而分工合作。

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