門市基本職能-門市人員日常庶務

A01-01門市人員日常庶務

6/26/2017

門市在運作時，天天都有許多的店務工作在進行，而這些庶務有些是日常例行的，有些則是因應一些營運需求，臨時的事務！
在輔導時，經常發現許多門市，雖然是同一個體系與系統，但卻在處理相同的事情上沒有共同的標準！如此，造成許多工作上，多重標準，也在後續處理上，必須花更多心思！

建立標準，才能使營運產生效率

在門店的作業流程上，必須建立標準作業規範與流程，讓日常營運的工作都有一致的步驟，這樣才能在營運上，提升速度與成果品質！
舉例來說，門市的商品庫儲區，如果沒有規定好如何庫存，大家都依據他的意思來擺，最後將會發生要去補貨時，找不到商品的庫存的情況，甚至擺到商品都過期或是賣相不好了！因此，相關的門市庶務應該要有一個大家共同遵守的標準！

新人訓練時，可以有一定的標準考核

門市的日常庶務也屬於新進人員在訓練時，需要學習的工作內容！門市在進行這些訓練時，應該要讓新進人員在最短的時間內可以上線；通常，門市總會指派一位資深員工進行這樣的訓練，但是，如果沒有標準的內容，很容易因為一些微小的作法不同，使新人不知道誰說的才是對的！
因此在新人訓練時，我們需要讓新人清楚，每個班別、每天、每週、每月、每季等周期間，有哪些例行工作要進行！並且依據這些內容，一項項的來指導，這樣的好處主要是，一方面指導時有一定的標準，也可以用來確定學習的成果是否吻合標準！

所以，門市應該將日常庶務給整理出來，才能將整個門市的基本店務進行相關的管理！