03-1實體店網路流量經營的基本認識

「阿湯哥我都弄了一個官網了，怎麼都沒有流量進來呢？」這是許多店老闆對於網路流量的迷思，以為只要有了官網，放在網路上就會有顧客點進去看！面對這樣的問題，我總是會問他：那你新開一家店在路上，就馬上會有很多人進來嗎？」這時候這些業主通常會搖搖頭，並回答：「不會這麼快就有人啦！」

網路經營跟實體開新店一樣

是啊！開店在路上就已經不會馬上有客人進來了，那麼弄一個網站在網路上，在茫茫網海裡，要馬上有人逛進來，是不是也是很難呢！我們在經營實體店的時候，新開一家店通常都要經過一些宣傳，甚至做好商圈經營，才會開始有足夠的人潮進來店裡！那麼在路上，不管是用網站、部落格、影音頻道、我的商家（網路地圖），也是一樣的，都要經過一些宣傳，才能夠讓消費者認識你，知道你！所以在實體店經營網路，一定要有這個認知，不要講求短時間的流量效益，這樣子的話在經營網路只是在殺雞取暖而已！

網路流量與實體客流量

就目前的消費環境而言，網路的流量再多，也不會比實體的線下流量還要多！即使像是中國的電商如此發達，線下的流量還是比線上的流量多出七到八倍，在歐美也是如此，這也是為什麼近幾年線上電商，都開始往線下發展的原因；而在實體店的經營，有要有如此的認知、在實體店的經營因為有商圈腹地的關係，因此，在線下的流量相對於線上會比較穩定並且忠誠。
實體店在經營流量時，應該思考的是Offline to Online的方式，將線下的流量往線上導，並運用社群去做關係的維持與經營，從流量到「留」量的做法，如此，讓這些消費者在之後有需求時，可以直接透過網路來去進行回購；另外也可以在官方發表相關專業內容時，可以將這些網路上的內容，轉分享到這些網路社群裡，如此可以讓網路的流量，能夠持續的經營並且維持，這樣才是實體店在經營網路流量應有的基本觀念！

線上導流線下實體

實體店在一開始經營網路流量時，千萬不要認為可以靠網路流量來去增加更多的來客！這是一個很要不得的想法，我常常提到，如果一開始經營網路，就有從線上拍到線下的客人的話，那就先當作是「撿到的」吧！
實體店希望能夠實現，從線上導流更多流量到線下商店，必須得經過一連串的社群經營，並且在網路維持一定的聲量之後，才能夠不斷穩定的從線上導流流量到線下，最快的方式就是，利用「社群裂變」的方式，去產生這樣的流量導流；比如說，將來到店裡消費的顧客，要請加入店裡的社群平台，並請他們透過分享，對商店進行網路上的曝光！另外可以發電子版優惠卷，給這些已經加入社群平台的消費者，並且開放這些既有的消費者，可以分享優惠卷他的親朋好友，如此就可以增加更多的客流量！
實體店在經營網路流量時，這是要以線下實體店的思維作為基礎，再加上線上的數位運用，這樣就可以在網路的流量經營上，幫助到線下的實體店現下的實體店！