02-2有FB粉絲頁就是網站嗎？

這幾年在做輔導與診斷時，問許多實體店家的老闆，有沒有官方網站？常常都會遇到這些店老板們，告訴我他們有官方網站，結果傳給我的連結卻是他們的FB粉絲頁！到底是什麼原因，讓這些店老板們一會FB粉絲頁就是官方網站呢？

認識FB

會把FB粉絲頁誤用為官方網站，那是因為大家並不了解FB粉絲頁到底是什麼？在一個商家的經營上， FB的粉絲頁到底扮演什麼角色？常常誤以為只要有一個粉絲頁，就可以讓在顧客找到，就有機會賣到商品！
在使用FB粉絲頁之前，先要了解，到底為什麼會有FB這樣的社交平台！FB社交平台的功能，是因應網路時代後，網路作為媒介來串聯人與人之間的互動，並把現實上互動交流，透過社交平台來進行互動！所以FB粉絲頁，主要是在經營你的顧客，包含你的潛在顧客以及主要的顧客！另外要特別注意的是， FB粉絲頁的內容，並不會被搜尋引擎收錄，所以潛在顧客在搜尋的時候，並不能夠搜尋到商家的粉絲頁內容！所以FB的粉絲頁根本沒有辦法成為官方網站功能！
除了在FB粉絲頁的特性，不能夠作為官方網站的運用，在功能結構上也是有很大的差異的！記者我們就來了解什麼是官方網站吧！

什麼是官方網站

官方網站指的就是某個品牌、某個經營體，在網路上的一個「地標」，可以當作是在實體的總部辦公室，搬到網路上去，並呈現出企業的介紹、沿革、企業故事，當然還包含企業的服務內容，商品目錄等等的這些功能！簡單講就是在網路上面，將企業的基本介紹，有哪一些服務內容以及項目，還有哪些想要讓潛在顧客知道的內容及資訊，都會放在官方網站裡面！在官方網站裡面也會有客服的功能，通常是以客服信箱或者是線上客服的方式進行，也有的會講客服電話放在官網上面，讓消費者可以直接電話聯絡！
而有的官方網站，還有電商的功能，也就是可以在官網裡面直接購買商品，甚至有的還講會員系統導入，讓線上跟線下的會員能夠打通，會員不論是在實體店購物，或者是到官網上購買，所享受的價格、福利、會員點數等等，都是可以相通的！
官方網站可以讓消費者在搜尋時，可以搜尋到網站，也可以搜尋不到網站裡的相關文章資訊內容；另外，當有消費者來到官方網站時，也可以根據官方網站的相關導覽以及標示，甚至以搜尋的方式，輕鬆的來了解企業的簡介、相關的服務，甚至找到所想要找到的內容！
而這些功能在FB粉絲頁都是沒有辦法完整信的呈現的！

一定要有官方網站嗎？

一個商家在經營時，最好能夠有一個官方網站，讓消費者在網路上面可以搜尋的到！當然有一些商家因為資金的問題，沒有辦法建構一個像樣的官方網站，那就可以運用一些免費的工具，作為官方網站的功能運用。
像是運用部落格來作為官方網站，雖然看起來比較陽春一點，但是至少可以形成官方網站的網站架構，也至少可以讓消費者搜尋的到！而且現在有許多工具，可以透過網站模組來去進行套版，讓部落格的版面看起來更像一個官方網站，再加上去購買一個網址，把網址進行轉址之後，就根本看不出來這個官網是用部落格做出來的！
另外還有Google我的商家這個工具，可以在裡面建立一個簡易的官方網站，結合搜尋時出現的地圖地點，可以讓消費者更快的找到上架的位置！
所以在商家的經營，最好一開始就可以建立一個官方網站，如果你沒有足夠的資金，那麼也可以運用這幾個方式來去建立一個官方網站！
了解這些之後，記得不要再把FB粉絲頁當作官方網站了！