04-4實體店的顧客導流效果一直都不好？

實體店在經營網路社群時，在網路社群投放廣告希望導流顧客到店來，但是往往效果都不是很好，這是為什麼？

以銷售人員的慣性在做網路宣傳

門市人員在進行網路的宣傳時，都很習慣以銷售人員在銷售商品的思維，在網路進行相關的貼文！卻忘記了在門市面對顧客，這些顧客為什麼會願意買單！這些願意到店裡來購買的消費者，其實是因為他們已經知道這裡有一家商店，甚至在之前都已經來過這裡消費了，所以，在有相關需求的時候，會直接走進店裡來購買商品。
因此，走進店裡的顧客，一方面是已經認得這家商店，二方面也是已經確定自己要買的商品，或者是自己有哪些需求。像這樣子的顧客狀態，跟在網路上茫茫網海裡去獲取一個潛在顧客是不同的思維啊！

忘了之前是如何讓顧客到店裡來的

許多實體店在經營網路社群的時候，都希望直接透過網路的貼文、廣告宣傳來導流顧客到門市來，但是，在效果上通常都不是很好；其實這是有兩個因素喔！第一個因素，網路的流量本來就比實體的流量小的很多，在線下實體的消費流量至少是網路的七到八倍，但是卻有許多網路的商家，一直往線上開店，希望可以透過線上直接來取得更多的營收。所以就變成僧多粥少這種狀況，因此如果想在網路導流顧客，就必須得不斷地投入廣告，在有限的流量裡面去競標曝光的機會，才有可能有機會讓顧客上門。
第二個原因，那就是當我們想從網路導引顧客到實體店來時，對這些網路的潛在顧客來說，你是一家陌生的商店，他甚至沒有看過，又要怎麼讓他想要來到你這家店了！而實體店的經營者，在經營線上時，都忘了自己在線下經營來客，是如何一點一滴，從商圈宣傳、商圈經營到口碑效益，才能夠讓顧客上門，繼而願意回購，並且介紹親朋好友來消費。總想著在網路上，以一篇貼文，一個商品推銷文案，就希望顧客可以在網路下單，或上來到店裡體驗商品，並且進行消費。

先讓大家認識你

想要在將網路上的流量，導流到線下實體店，首先必須得讓線上的顧客認識你！最基本的，就是讓顧客在知道有這家店之後，透過網路搜尋，可以找到更多相關的內容、社群資訊，以及社群口碑，讓消費者可以認識你！而我們在經營實體店時，都知道想要穩定客源，希望在商圈裡的客群會來到店裡消費，就一定要做商圈的經營，包含進行海報、商圈拜訪，還有一些里鄰活動等等，這些都是為了讓在商圈裡的消費者能夠認識你，知道在這裡有一家商店，這樣子在他們有相關需求的時候，才能夠在第一時間想到有這間店，只要把這些經營的方式，調整到社群網路上，就可以逐漸形成效果。
在網路社群的宣傳，也要鎖定在生活圈的範圍，在平常的時候就要相關宣傳，而這些宣傳著重在品牌形象，以及相關內容，主要是在生活圈裡的消費者能夠進一步了解我們的商店，簡單講，就是把在實體店所進行商圈經營活動，調整成在社群網路模式，這樣子才能夠讓你的潛在客群，在商圈範圍中看到訊息後，有機會來到店裡逛逛甚至購買商品。

希望能夠提升網路導流到實體店效益，就必須得調整對於網路的思維模式，其實就是把在實體店進行商圈經營的方法，以你最熟悉的社群網路工具來進行，就可以更有效地進行線上導流線下的行銷方式了!