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實體店必懂的網路行銷基礎

04-4實體店的顧客導流效果一直都不好?

11/13/2021

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實體店在經營網路社群時,在網路社群投放廣告希望導流顧客到店來,但是往往效果都不是很好,這是為什麼?

以銷售人員的慣性在做網路宣傳

門市人員在進行網路的宣傳時,都很習慣以銷售人員在銷售商品的思維,在網路進行相關的貼文!卻忘記了在門市面對顧客,這些顧客為什麼會願意買單!這些願意到店裡來購買的消費者,其實是因為他們已經知道這裡有一家商店,甚至在之前都已經來過這裡消費了,所以,在有相關需求的時候,會直接走進店裡來購買商品。
因此,走進店裡的顧客,一方面是已經認得這家商店,二方面也是已經確定自己要買的商品,或者是自己有哪些需求。像這樣子的顧客狀態,跟在網路上茫茫網海裡去獲取一個潛在顧客是不同的思維啊!

忘了之前是如何讓顧客到店裡來的

許多實體店在經營網路社群的時候,都希望直接透過網路的貼文、廣告宣傳來導流顧客到門市來,但是,在效果上通常都不是很好;其實這是有兩個因素喔!第一個因素,網路的流量本來就比實體的流量小的很多,在線下實體的消費流量至少是網路的七到八倍,但是卻有許多網路的商家,一直往線上開店,希望可以透過線上直接來取得更多的營收。所以就變成僧多粥少這種狀況,因此如果想在網路導流顧客,就必須得不斷地投入廣告,在有限的流量裡面去競標曝光的機會,才有可能有機會讓顧客上門。
第二個原因,那就是當我們想從網路導引顧客到實體店來時,對這些網路的潛在顧客來說,你是一家陌生的商店,他甚至沒有看過,又要怎麼讓他想要來到你這家店了!而實體店的經營者,在經營線上時,都忘了自己在線下經營來客,是如何一點一滴,從商圈宣傳、商圈經營到口碑效益,才能夠讓顧客上門,繼而願意回購,並且介紹親朋好友來消費。總想著在網路上,以一篇貼文,一個商品推銷文案,就希望顧客可以在網路下單,或上來到店裡體驗商品,並且進行消費。

先讓大家認識你

想要在將網路上的流量,導流到線下實體店,首先必須得讓線上的顧客認識你!最基本的,就是讓顧客在知道有這家店之後,透過網路搜尋,可以找到更多相關的內容、社群資訊,以及社群口碑,讓消費者可以認識你!而我們在經營實體店時,都知道想要穩定客源,希望在商圈裡的客群會來到店裡消費,就一定要做商圈的經營,包含進行海報、商圈拜訪,還有一些里鄰活動等等,這些都是為了讓在商圈裡的消費者能夠認識你,知道在這裡有一家商店,這樣子在他們有相關需求的時候,才能夠在第一時間想到有這間店,只要把這些經營的方式,調整到社群網路上,就可以逐漸形成效果。
在網路社群的宣傳,也要鎖定在生活圈的範圍,在平常的時候就要相關宣傳,而這些宣傳著重在品牌形象,以及相關內容,主要是在生活圈裡的消費者能夠進一步了解我們的商店,簡單講,就是把在實體店所進行商圈經營活動,調整成在社群網路模式,這樣子才能夠讓你的潛在客群,在商圈範圍中看到訊息後,有機會來到店裡逛逛甚至購買商品。

希望能夠提升網路導流到實體店效益,就必須得調整對於網路的思維模式,其實就是把在實體店進行商圈經營的方法,以你最熟悉的社群網路工具來進行,就可以更有效地進行線上導流線下的行銷方式了!
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    章節目錄

    全部
    01實體店必學的網路行銷
    02實體店必學的社群行銷
    03實體店的流量觀念
    04實體店的O2O基本認識
    05實體店的O2O導購

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