01-10實體店網線上發展的第一步

線下實體店想要往線上發展，並不是弄了一個官網，或者是經營社群平台這麼簡單而已。那如果想要在線上發展，該如何進行呢？

從線下往線上的思維

線下實體店往線上發展，首先要先有一個觀念，那就是以線下為主線上為輔的經營觀念。許多的實體店的經營者，總是覺得線上的流量比較多，也可以利用線上多賺一些營收，所以想要往線上發展。會有這樣的想法，是因為看到許多線上的電商，都把業績搶過去了，所以覺得線上的生意比線下好做。真的是這樣嗎？其實這是一個很錯誤的觀念，因為線上的流量其實只佔整個消費流量的到兩成，最多的流量還是在線下的客流量啊！
所以，實體店想要往線上發展，開拓O to O的經營模式，其實是應該想著如何把自己原來在線下的流量往線上留量，才能夠持續經營這樣的顧客群。

讓顧客往線上發展

所以，實體店的經營者，想要往線上發展，可以思考如何讓線下的顧客、會員能夠加入線上社群。我在實際輔導的時候，都會帶著我的顧客，建立一些基本社群，比如說FB的私密社團，或是Line生活圈的建構，做好基本建構之後，接著還有一個很重要的規劃。
當我們要邀請我們的線下顧客，加入線上社群，你必須得要有一個說辭，讓顧客覺得家如這樣的社群是有好處的。而這樣的說辭，可以運用我們原來的會員制度來去做規劃，比如說：加入線上社群，就等同是會員，除了有原來的會員優惠以外，也有一些不定時的優惠特價，也是在這個線上社群來去公布。讓這些線下的消費者，認同加入這個社群是有好處的，才會願意加入線上社群，也才能夠成功地將線下的流量往線上留量。

養成顧客線上消費行為

當然，希望能夠讓線上的運作有更好的發展，就要經常地做導流的活動。比如說，運用線上的社群工具，來舉辦抽獎活動；或是，線下顧客加入線上會員，可以獲得一張優惠卷；或是，在線上社交平台標註朋友，就可以參加抽獎活動等等的這些活動，都是常見的導流活動。
另外，也可以規劃一些客製化的活動，來去推播給這些已經加入社群會員，讓他們在線下回購，本參加這些優惠活動。
如此，就可以讓線下的流量，轉為線上的流量，不僅可以增加網路流量的積分，也可以讓顧客以線上購物的方式來持續回購。