門市區經理的營運績效管理,是門市經營管理的重頭戲!這當中關乎的是區組的門店有沒有賺錢,也直接跟門市的營運優劣有直接關係!各店店經理在經營門店時,是否把握門店經營的要領!有沒有隨時在關注營運的績效指標,對於有問題的部分,如何進行改善!這些都是門市區經理應該要掌握的營運績效管理工作! 門市區經理的績效管理工作,在管理與稽核上,我們分成兩各區塊來跟大家說明: 一般指標一般指標指的是,門市營運績效上,門市在營運上一般基本營運該達成的指標,包含業績目標達成、門市形象評分、人事管控,區經理以此指標了解各門市在經營上基礎,作為對門市的基本評價,並對於連基本指標都無法達到水平的門市,需加強輔導。 因此在門市營運績效的一般指標上,區經理要要求門市店經理們,隨時掌握門市營運現況,並盡全力達成目標,有任何問題都要立即反應,尋求協助並改善問題!通常在這個部份,區經理常見的問題是:
損益指標損益指標是指在門市營運績效上,基於門市損平的概念,應達到的績效指標。門市區經理應以此指標了解門市是否可達到損益平衡。通常在這個管理上,有幾個要領可以遵循:
門市區經理的營運績效管理是整個連鎖管理的命脈,如果可以使門市區經理們都了解、掌握訣竅,那整個連鎖管理將會達到非常強大的境界! |