區督導與區經理
連鎖店的管理人員中,以區督導為最基層的連鎖店管理人員,只是,區督導的角色與定位往往並沒有被重視或發揮!我們先從區域主管的定位來說起;我在康是美時,康是美在店經理的上一個階級,職稱上叫做「區經理」而不叫做區督導,這是為什麼呢?最重要的一點,之所以叫做區經理,是因為這個階級的管理者,必須負者所轄管區域的「經營管理」也就是,要把這個區域的門店,當作自己開的店,挑戰如何將店的績效展現以至於獲利!而區督導在工作與角色扮演上,就只有監督、輔助的角色,能夠管理得好就不錯了,更別提是經營!因此,與其說是區督導,不如以區經理的職權來給予權限、責任!
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