A05顧客關係維護與經營

顧客關係的管理與經營，是店鋪要永續經營的命脈，經常也會有許多關於顧客與店員發生爭執的新聞事件發生，而到底該如何與顧客維持良好的關係呢？這就是這個系列課程要告訴大家的！
這個課程學習的重點有：

• 了解甚麼是顧客關係
• 學會設定自己的目標顧客
• 從顧客關係管理進而學會策略的思維與運用

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單元課程

01認識顧客關係

02如何描述顧客輪廓

03顧客關係的策略思維

04顧客關係管理的八個階段

                    05顧客關係管理的品質