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繼去年的華歌爾直營店新零售培訓課程後，今年再次前往華歌爾，為二代經銷商進行培訓！
內容主要說明疫情之後要面臨的問題，並以華歌爾去年經過培訓後，運用O2O的案例，說明如後運用線上與線下的融合，在疫情之後再創商機！
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 這場訓練是從2021年曼都總部就跟我預定好的。這也是繼2020年授課後，第二次到曼都講授店長訓練課程。
課程內容帶領大家進行O2O的服務零售商關練培訓，並且用「顧客關係管理的策略思維九宮格」進行演練，讓大家可以在過程中了解，如何運用數位、社群，結合服務型商品，進行顧客關係管理，在疫情的情況下，仍是可以保有穩定的客源。 這個培訓案是因為台灣華歌爾的協理，在Youtube追蹤了我的「阿湯哥1800開講-解讀新零售365」系列的影片，於是請訓練部門找我談，並在2020年就談成的，當時是要在2021年進行全省共七場的培訓，因為疫情的關係，去年沒有舉行，今年終於進行了！
也因應業主的需求，我在台北現場授課，同時連線桃園、台中與高雄的營業所，再加上其他門市主管各自在家裡上線，同時200多人上線。 業主也希望視訊時可以看得到講師跟PPT，也就是要有分鏡場景，當我講課時可以同時看到PPT跟我，當我在延伸講其他案例時，可以只對我，有時也可以只有PPT，另外，要有能夠同時有超過200人可以用的視訊軟體。 還好，我已經以企業方案購買了Google Workplace，我的Meet沒有時間與人數限制，再加上也有導播軟體可以跟Meet結合，所以，可以符合台灣華歌爾需要的分鏡場景視訊培訓。 課程分為上下午，上午主要是授課，將新零售與O2O的基本實務都帶了一遍，下午是分組討論，每個營業所各挑一組發表，我現場回饋！ 過程中，台灣華歌爾的高階主管、行銷部門也全程參與，並且問我如何可以順利導流線下顧客到線上，我也根據輔導實務給了作法與建議。 下週還有一場～  今天完成了第一梯O2O商圈經營研討會，過程中說明了傳統商圈跟線上商圈，以及如何經營O2O商圈。也跟參與的學員互動，並告知實務上的做法，也學員聽到了說，回去馬上試試看！
也有人說，我很無私的直接把在輔導O2O時的內容拿出來講，的確，就是這樣！我就是希望有參加的人都有獲得！ 後面還有還有兩梯研討會，也歡迎大家參加！  再次接到工研院的邀請，第二年講授這個工作坊。
主辦單位說，因為去年學員的反應熱烈，所以，希望我今年再回來分享！ 今年的主題是：「後數位轉型的品牌創新加速器—從電商通路規畫到實體店內行銷」，本來是實體課程，因為疫情的關係，再次改成線上直播！ 這是課程我分成兩個單元，分別講訴： 從全通路了解消費行為 從線上電商到線下店內行銷 兩個內容，運用圖表完整說明架構跟實務運用。 課程過程中也進行線上QA，直接回覆學員問題。結束後也有許多學員運用網路搜尋，找到我跟我私下互動！ 可以協助到這些初創的企業主，真的很開心！ 很榮幸應邀參加本次活動9/3的主講者，今天將自己這幾年來，輔導連鎖店O2O的實物，整理成「O2O顧客關係經營」的課程，線上總共188位參與者，整場共三個小時，第一次在外面進行直播課程，還好平常就有在路影片課程，也有做視訊輔導，過程中還蠻習慣的！
 由於經濟部專委介紹，接受商研院活動邀請，前往台中演講，把這幾年社群行銷與O2O輔導實務，無私分享！
這個課程主要的參加者，是金飾公會的會員，這個行業是非常傳統的產業，在營運上比較不知運用線上工具，又加上商品單價高，比較難用線上電商的方式來銷售，因此，在運作上就要用其他方式囉！ 現場也有許多學員，直接詢問怎模做！ |
