劉怡君 顧問

輔導專長

• 服務品質管理-系統課程訓練
• 神秘客服務稽核訓練輔導
• 服務團隊行為形象品牌建立
• 服務接待禮儀、商務禮儀-課程訓練
• 顧客導向式銷售
• 顧客關係管理與行銷公關整合企劃

經歷

專業證照

• 台灣大學社會所 ／ 靜宜大學國貿系  / 英國劍橋國際學院 - CIC國際教育培訓師
• 台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務顧問師 ／ 公關專業人才認證
• 台灣服務禮儀品質管理協會-服務稽核管理師 ／ 九型人格分析認證
•  SOLE-CPL物流經營策略師／物流高階主管研習班結業
• 精實生產系統(豐田式管理)班結業／ISO :TS169494品質管理系統內部稽核員班結業​

現任

• 阿湯哥連鎖店 輔導顧問團隊 服務力顧問
  
• 嘉世德有限公司  - 執行副總、北京米好食光 – 共同創辦人、HR好棒棒-共同創辦人
• 威廉網 – 教育訓練總監、興詮國際服務 – 顧問、北京蜀趣餐飲-營運訓練總監
• 台中市政府服、血液基金會、健保局 -服務評核輔導顧問、天嵐國際企業 – 教育總監

講授經歷

• 師大進修部、僑光科技大學、中華人事主管協會-服務品質管理類 - 特聘講師
• 中華電信、遠傳電信、台灣自來水公司、中華民國農訓協會、基隆葬儀公會 - 服務品質講師
• 高雄市：民政局、勞工局、環保局 - 公務機關單位服務稽核調查 - 輔導顧問
• 墾丁凱撒飯店、高雄福容飯店、高雄金典酒店、台中商旅、台北馥麗/馥華商旅-服務品質輔導講師
• 媚登峯集團、 HOLA、特力屋、Panasonic、 喜特麗、 麗寶樂園、信誼高爾夫球場、屏東客運、
•  澎湖有線電視公司、長春藤預防醫學健康管理、雅美學生技、帕莎蒂娜 - 企業服務品質輔導講師