生活百貨用品店的賣場

「小姐，請問漏斗放在哪裡？」前幾天，我到家裡附近的一家生活百貨用品店，要買一個漏斗時，這家店有兩層樓，我原先是在一樓放廚房用品的區域找，一直都沒有看到我要的商品，最後只好問店員！

「在二樓右手邊第一個排貨架」店員邊整理進貨邊回答我！於是我順著樓梯，爬上了二樓，心裡一直想著「右手邊第二排」，又晃了一下，才找到我要的漏斗！而它被擺放園藝的用品區！
大家在許多店家買東西的時候，一定也常常有這樣的經驗，在商店想找東西時，以自己覺得的類別，找尋想要購買的商品，只是這樣的分類並大家都公認的，就連顧客與店員的想法都不見得 一樣，而如果沒有一定的規則，常常都會造成顧客在購買商品時的不便利！
像這樣的生活用品店，在很多地方都看得到，有的比較小家，只有一層樓，店的空間也不大，有的像這樣有兩層樓！想賣的東西很多，但空間有限，如果不事先規劃，會讓消費者逛起來不順，也不容易找到想買的東西；而在管理上，也會因為沒有規劃，或規劃的不足，會使得店員依照各

自的認知陳列擺放，造成管理上的問題，如：重複訂貨使庫存增加，或是在跟廠商退換貨時，明明都已經完成退換流程了，過不久又在其他地方找到該退換的商品！
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賣場的規劃真的是的大學問，不過在初期要注意幾個部分：

1. 店家的定位有明確，從定位中確認，甚麼商品類別是核心，哪些商品賣，哪些商品不賣；而要賣的商品要如何選品！
2. 賣場的內外場與功能要先確認，這樣才能夠真的把商品做好分區分類。
3. 要有統一的陳設與檯帳，不然商品仍是無法清楚管理！