10什麼情況下適合導入新零售

「阿湯哥，我想要導入新零售的方式，你覺得呢？」你覺得有許多想要導入O2O、新零售，但是，不知道什麼狀況下適合導入，如果有人可以給建議，那還好，沒有人可以給建議，往往就直接導入了，結果就會發現，效果跟想的完全不一樣！那到底什麼情況下適合導入新零售呢？

了解競爭對手的現況

從業種業態中去分析，現在競爭對手的現況，是否也有人開始進入新零售的領域；分析時可以從兩個方向來分析，一個是跟自己同規模的競爭對手，一個是產業中的標竿對手，或是你設定的學習標竿對手；從這些對手中，來去觀察分析：

• 對手是否有電商網站以及行動商務
• 對手是否已經導入智慧場域的相關設備
• 對手是否有運用社群客流，經營顧客關係

簡單從這幾個方向來觀察，就可以了解對手在新零售營運的現況與程度；如果對手已經開始進行相關運作，那麼就必須得考慮，是不是要跟著調整導入了！

了解消費者的消費行為

消費者的消費行為很重要，這時也要分析主力消費客群的年齡層，如果年齡層是容易接受新零售消費方式的族群，那就可以開始考慮導入新零售的可能性，如果再加上有這些現象時，就更加深導入新零售的需求了：

• 消費者習慣在網路社群搜尋相關需求。
• 消費者習慣用線上客服，進一步進行諮詢。
• 消費者會用線上進行比價。
• 消費者可以接受行動支付。

如果你的消費者，在這些基本的消費行為，已經開始有這樣的跡象，甚至已經有一定的程度，那你離進入新零售的經營，只差最後一步：就是導入的時間！

盤點組織現況

盤點組織現況是最後，也是最重要的考量點！要導入新零售，你的組織要有人對於新零售有了解，並且可以執行與規劃的人，如果沒有就貿然導入，會有許多預想不到的狀況發生；像是從線上導流到線下後，卻沒有辦法成交；或是，規劃活動時，沒有考量如何收集數據，最終無法追蹤成效！
另外，在營業端的銷售人員，對於新零售也要有基本的認識，也要能夠知道新零售對營運、銷售可以帶來多少好處，唯有知道這樣的好處，才可以使銷售人員願意去執行！
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如果經過盤點，發現組織中沒有可以協助的人才，倒是可以尋求外部專業人士的協助，此時，也才是導入新零售應有的時機！