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夠用就好的新零售

06我已經有實體店與線上電商了,這樣就是新零售了嗎?

2/5/2021

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有許多人認為,有了實體店,再加上有了電商平台,就是新零售了!其實,你不過頂多是進入O2O的領域而已!了不起只是具有新零售建模的基礎而已!那麼要以此進入新零售,還要做到:

打通線上與線下客流

因為新零售最為重要的就是數據的賦能,所以,首先就是要先打通線上與線下顧客資訊,可以先從會員資訊進行打通!如果有足夠的資金,就可以添入O2O的CRM系統,並串連行動APP將顧客資訊打通,像是運用LINE@生活圈,可以串連API線上與線下會員資訊;如果沒有足夠的資金,那麼,至少先從基礎名單做起,並運用既有功能,暫時將資訊做標籤對接,未來資金充足後,在串接打通時,可以更快些!

分析數據

打通數據後,就可以分析這些顧客的消費行為、銷售分析,從其中找出相關數據,這些數據包含:性別、年齡層、職業等基本資料分析,還有喜好、興趣、購買金額、消費頻次、付費習慣等消費行為!
除了這些數據收集與分析外,也可以設計問卷,對這些顧客進行調查,取得更多顧客的數據!

建立基本的新零售場景

根據分析,可以瞭解顧客的需求,包含顧客的購買喜好,消費行為,以這樣的數據,打造新零售的場景!比如說,當消費者來到線下實體的當時,會喜歡拿優惠卷購買商品,我們就可以運用LINE@的優惠卷功能,讓顧客掃碼取得優惠卷,同時加入會員好友,用這樣簡單的方式,可以打造基本的新零售場景!

新零售之所以稱之為「新」,就是因為有數據賦能,產生全新的營運模式!
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    01一定要用手機開店的平台嗎?
    02我適合有哪些科技運用
    03我只有一家店,也可以運用新零售嗎?
    04想要導入新零售,可以從哪裡切入?
    05新零售一定要有網站嗎?
    06我已經有實體店與線上電商了,這樣就是新零售了嗎?
    07想要導入新零售,有什麼準備工作嗎?
    08可以用什麼方式串連線上線下
    09我沒有會員系統,可以做新零售嗎?
    10什麼情況下適合導入新零售

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