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夠用就好的新零售

04想要導入新零售,可以從哪裡切入?

1/22/2021

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圖片
新零售是這些年來最夯的話題,似乎經營模式搭上新零售,就可以有不錯的效果!只是一路從無人商店,到科技店,就連大型連鎖超商也都栽了跟斗!問題到底出在哪裡?

以為導入科技運用就是新零售

在新零售的運用上,並不是導入一些科技運用,像是人臉辨識、監控鏡頭、人流統計與監控、電子貨架標籤,或是搭上無人商店的風潮就可以的!而是在你的組織狀態、營運策略以及定位與目標上,要能夠串連!一昧的導入,卻失去原來的經營風格,人員對於為何導入一知半解,完全不知道導入新零售有什麼好處,這樣根本沒辦法真正的成為新零售!

專屬的新零售觀

新零售是以電商的流量思維,運用互聯網科技,將流量的數據資訊,延伸到線下的消費行為;並運用這些數據進行分析、運用,將零售的人、貨、場三個元素,透過「數據」進行重組!因此,在運用上,只要能夠理解新零售這樣的運作原則,不同的營業體,可以根據自己的優勢,以及經營模式,發展出不同的「新零售觀」,進而發展出自己獨特的新零售!

從哪裡切入新零售

既然新零售是從「流量」為起點,那麼,就從自身經營的客群開始切入;你可以分析你的顧客觸點,了解你的主要目標族群,在哪一個部分是最值得經營的?這時候,就要看你的商品屬性是哪一種,是屬於大眾型商品、日常用品、專門性用品、名牌品等等!
  • 大眾型商品、日常用品
通常這類的商品,忠誠度並不高,因此在經營上,必須不斷的開發新的客流量,甚至以特價、點數等不同的利益,綁住消費者,讓消費者購買!而這部分的新零售客流量經營,主要經營效益在於「銷售量體」,以最大化的銷量,來去取得更低的採購成本,甚至產生「短路經濟」的效益,獲得更好的銷售毛利!就像是全家便利商店的「隨買跨店取」以及7-11的「行動隨時取」;因此,這個類型的流量,就比較重視在公域流量的部分!
  • 專門性用品、名牌品
這類的型態,因為多數特定客群,比較重視顧客忠誠度,因此可以從主要顧客群切入,也就是所謂的A級顧客,或是即將升級為A級的顧客!這樣的運作就要結合社群工具的運用,使得會員可以更加凝聚!通常可以運用FB社團或是LINE@生活圈,跟原來的行銷流程串聯,比如說,如果有會員系統,可以在會員級別中,新增一個LINE@好友的級別,後續在數據收集與分析上,會更有幫助!
​

像這個類型的經營,就是比較著重在私域流量的經營了!
近年來也有一個運動健身器材的品牌,以這樣的思維研發了一款運動健身器材「魔鏡」,這個器材外型像個全身立鏡,卻是一個互動螢幕,裡面有許多健身教練的課程,運動時對著鏡子,會告訴你動作哪裡不對,而且還可以跟親友進行連線,一同運動!當這項商品真的達到足夠的市佔,就有足夠的流量,成為健身專門領域的「流量入口」。而且也可以收集足夠的數據,進一步發展新零售的其他面向!
只要搞懂自己經營上,在流量的關鍵點,就可以找到切入點,進入新零售,並發展出屬於自己的新零售觀!
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    全部
    01一定要用手機開店的平台嗎?
    02我適合有哪些科技運用
    03我只有一家店,也可以運用新零售嗎?
    04想要導入新零售,可以從哪裡切入?
    05新零售一定要有網站嗎?
    06我已經有實體店與線上電商了,這樣就是新零售了嗎?
    07想要導入新零售,有什麼準備工作嗎?
    08可以用什麼方式串連線上線下

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