04想要導入新零售，可以從哪裡切入？

新零售是這些年來最夯的話題，似乎經營模式搭上新零售，就可以有不錯的效果！只是一路從無人商店，到科技店，就連大型連鎖超商也都栽了跟斗！問題到底出在哪裡？

以為導入科技運用就是新零售

在新零售的運用上，並不是導入一些科技運用，像是人臉辨識、監控鏡頭、人流統計與監控、電子貨架標籤，或是搭上無人商店的風潮就可以的！而是在你的組織狀態、營運策略以及定位與目標上，要能夠串連！一昧的導入，卻失去原來的經營風格，人員對於為何導入一知半解，完全不知道導入新零售有什麼好處，這樣根本沒辦法真正的成為新零售！

專屬的新零售觀

新零售是以電商的流量思維，運用互聯網科技，將流量的數據資訊，延伸到線下的消費行為；並運用這些數據進行分析、運用，將零售的人、貨、場三個元素，透過「數據」進行重組！因此，在運用上，只要能夠理解新零售這樣的運作原則，不同的營業體，可以根據自己的優勢，以及經營模式，發展出不同的「新零售觀」，進而發展出自己獨特的新零售！

從哪裡切入新零售

既然新零售是從「流量」為起點，那麼，就從自身經營的客群開始切入；你可以分析你的顧客觸點，了解你的主要目標族群，在哪一個部分是最值得經營的？這時候，就要看你的商品屬性是哪一種，是屬於大眾型商品、日常用品、專門性用品、名牌品等等！

• 大眾型商品、日常用品

通常這類的商品，忠誠度並不高，因此在經營上，必須不斷的開發新的客流量，甚至以特價、點數等不同的利益，綁住消費者，讓消費者購買！而這部分的新零售客流量經營，主要經營效益在於「銷售量體」，以最大化的銷量，來去取得更低的採購成本，甚至產生「短路經濟」的效益，獲得更好的銷售毛利！就像是全家便利商店的「隨買跨店取」以及7-11的「行動隨時取」；因此，這個類型的流量，就比較重視在公域流量的部分！

• 專門性用品、名牌品

這類的型態，因為多數特定客群，比較重視顧客忠誠度，因此可以從主要顧客群切入，也就是所謂的A級顧客，或是即將升級為A級的顧客！這樣的運作就要結合社群工具的運用，使得會員可以更加凝聚！通常可以運用FB社團或是LINE@生活圈，跟原來的行銷流程串聯，比如說，如果有會員系統，可以在會員級別中，新增一個LINE@好友的級別，後續在數據收集與分析上，會更有幫助！
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像這個類型的經營，就是比較著重在私域流量的經營了！
近年來也有一個運動健身器材的品牌，以這樣的思維研發了一款運動健身器材「魔鏡」，這個器材外型像個全身立鏡，卻是一個互動螢幕，裡面有許多健身教練的課程，運動時對著鏡子，會告訴你動作哪裡不對，而且還可以跟親友進行連線，一同運動！當這項商品真的達到足夠的市佔，就有足夠的流量，成為健身專門領域的「流量入口」。而且也可以收集足夠的數據，進一步發展新零售的其他面向！
只要搞懂自己經營上，在流量的關鍵點，就可以找到切入點，進入新零售，並發展出屬於自己的新零售觀！