02我適合有哪些科技運用

新零售就是運用互聯網的科技，使用在零售的銷售場景，並串連人（消費者）、 貨（商品與供應鏈），所產生得營運體系！在運作上，新零售因為可以運用這些互聯網的設備，因此，可以更快速的將資訊、數據進行分析與處理，更有效率的提供營運上的解決方案！而這些智慧場域設備包含了，人流統計、人臉辨識、AI 人工智慧、自動結帳、自動貨架標籤、IOT設備監控等等，對於企業來說，即使全部要導入，除了前場的器材費用，還要加上系統更新、串接等費用，就算是大財團，也會是一筆可觀的開銷啊！
那如果想要進入新零售，在場地設備上，可以有哪些投入呢？你可以從這幾個方向進行評估：

先分析組織現況

想要投入新零售，說真的要先確定你的組織是否有足夠的人才，這樣的人才至少要能夠分析經營數據、解讀數據並從中找出經營上的策略，擬定計畫逐步實踐！再者，在組織功能與分工上，要夠完善！也就是說，部門功能要健全，也許不需要像大型連鎖店有營業部、行銷部、商品部、管理部這麼明確的分工，但是也不能只是一兩個總部的人力；在組織功能上，最好‘已經有獨立的營業部門，以及商品採購部門，而其他部門功能可以暫時整合在一個總管理部，如此在分工上才能夠有足夠的能力，在導入新零售的運作時，可以順利進行各項調整！因此，要導入新零售的經營規模，建議至少有十家店數，一方面可以比較有足夠的人才與人力，組織分工也比較健全，二方面在投入的費用上，所呈現的效益也會比較洽當！如果，你只是中小型經營，甚至只有一家店，那就先從O2O開始吧！​

從策略上思考

從策略得角度思考，就是要先確定為什麼要往新零售發展？這樣的發展帶給你在經營上有什麼好處？而在經營策略上，是否適合進入新零售？在策略上就可以從零售的銷售元素進行思考：

• 人：從主要目標客群來思考，你的主要目標客群是誰？他們習慣的消費方式有哪些？運用新零售可以有什麼優勢？或是會造成哪些消費上得障礙？
• 貨：你的供應鏈結構有哪些？從新零售的模式來看，會有哪些影響？現階段導入可否取得商品供貨端的優勢？如果不這樣做，是否會有影響？導入時會有哪些可能的阻力？
• 場：你的目標族群在購買商品時，主要的接觸點有哪些？再進入商店得銷售場景後，都是用什麼方式，提供消費者商品的相關資訊，讓消費者了解所要購買商品的內容、規格、功能、效果，甚至體驗商品，來進一步確認商品是否符合需求？在結帳時，消費者在支付時，通常用哪些支付方式？在取得商品時，消費者對於是不是可以接受其他取貨方式；
  在這些運作方式上，我們是否可以運用新零售的工具，取得這些運作，並且更有效率的達成這些經營目的！

長期定位為目標

接下來，就要從你的經營定位來確認了！根據目前組織的狀態、目標族群、以及經營上的策略，我們要回歸到經營定位，再次確認在新零售的導入上，如何找出目前最適當的方式！從經營的定位進行，理念、使命與願景目標的重新確認；從理念與使命上，導入新零售並吻合經營理念，在現階段可以只做到哪些就好？從願景與目標上，如果要在預計的時限內完成目標，現階段我要導入哪些新零售的建置？
比如說，一家傳統的寵物水族店，在經營的理念與使命上，是要建立大家對寵物水族最專業的形象，並在商品與服務上提供作「合理」的價格；在經營願景與目標，則是希望成為結合線上與線下最專業的水族寵物店！這樣的一個營運模式，如果要導入新零售，可以先運用行動商務，串連顧客的消費數據，在經過數據的分析，進行賣場銷售場景的改造，可先從銷售的硬體裝潢進行規劃，導入互動螢幕、人流統計，在串連線上電商的銷售，持續累積相關銷售數據！另外，在設備上，可以逐步導入IOT的監控技術，監控魚缸水質與水溫、寵物空氣品質等，並自動進行水質與水溫‘維護與空氣品質維護，減少人力上的巡檢，並提供更好的一對一諮詢服務！夠用就好的新零售科技運用，關鍵在於你的組織現況與消費客群及消費習慣，最終結合經營定位，在階段性導入最適當的新零售科技運用！ ​