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夠用就好的新零售

02我適合有哪些科技運用

1/8/2021

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新零售就是運用互聯網的科技,使用在零售的銷售場景,並串連人(消費者)、 貨(商品與供應鏈),所產生得營運體系!在運作上,新零售因為可以運用這些互聯網的設備,因此,可以更快速的將資訊、數據進行分析與處理,更有效率的提供營運上的解決方案!而這些智慧場域設備包含了,人流統計、人臉辨識、AI 人工智慧、自動結帳、自動貨架標籤、IOT設備監控等等,對於企業來說,即使全部要導入,除了前場的器材費用,還要加上系統更新、串接等費用,就算是大財團,也會是一筆可觀的開銷啊!
那如果想要進入新零售,在場地設備上,可以有哪些投入呢?你可以從這幾個方向進行評估:

先分析組織現況

想要投入新零售,說真的要先確定你的組織是否有足夠的人才,這樣的人才至少要能夠分析經營數據、解讀數據並從中找出經營上的策略,擬定計畫逐步實踐!再者,在組織功能與分工上,要夠完善!也就是說,部門功能要健全,也許不需要像大型連鎖店有營業部、行銷部、商品部、管理部這麼明確的分工,但是也不能只是一兩個總部的人力;在組織功能上,最好‘已經有獨立的營業部門,以及商品採購部門,而其他部門功能可以暫時整合在一個總管理部,如此在分工上才能夠有足夠的能力,在導入新零售的運作時,可以順利進行各項調整!因此,要導入新零售的經營規模,建議至少有十家店數,一方面可以比較有足夠的人才與人力,組織分工也比較健全,二方面在投入的費用上,所呈現的效益也會比較洽當!如果,你只是中小型經營,甚至只有一家店,那就先從O2O開始吧!​

從策略上思考

從策略得角度思考,就是要先確定為什麼要往新零售發展?這樣的發展帶給你在經營上有什麼好處?而在經營策略上,是否適合進入新零售?在策略上就可以從零售的銷售元素進行思考:
  • 人:從主要目標客群來思考,你的主要目標客群是誰?他們習慣的消費方式有哪些?運用新零售可以有什麼優勢?或是會造成哪些消費上得障礙?
  • 貨:你的供應鏈結構有哪些?從新零售的模式來看,會有哪些影響?現階段導入可否取得商品供貨端的優勢?如果不這樣做,是否會有影響?導入時會有哪些可能的阻力?
  • 場:你的目標族群在購買商品時,主要的接觸點有哪些?再進入商店得銷售場景後,都是用什麼方式,提供消費者商品的相關資訊,讓消費者了解所要購買商品的內容、規格、功能、效果,甚至體驗商品,來進一步確認商品是否符合需求?在結帳時,消費者在支付時,通常用哪些支付方式?在取得商品時,消費者對於是不是可以接受其他取貨方式;
    在這些運作方式上,我們是否可以運用新零售的工具,取得這些運作,並且更有效率的達成這些經營目的!

長期定位為目標

接下來,就要從你的經營定位來確認了!根據目前組織的狀態、目標族群、以及經營上的策略,我們要回歸到經營定位,再次確認在新零售的導入上,如何找出目前最適當的方式!從經營的定位進行,理念、使命與願景目標的重新確認;從理念與使命上,導入新零售並吻合經營理念,在現階段可以只做到哪些就好?從願景與目標上,如果要在預計的時限內完成目標,現階段我要導入哪些新零售的建置?
比如說,一家傳統的寵物水族店,在經營的理念與使命上,是要建立大家對寵物水族最專業的形象,並在商品與服務上提供作「合理」的價格;在經營願景與目標,則是希望成為結合線上與線下最專業的水族寵物店!這樣的一個營運模式,如果要導入新零售,可以先運用行動商務,串連顧客的消費數據,在經過數據的分析,進行賣場銷售場景的改造,可先從銷售的硬體裝潢進行規劃,導入互動螢幕、人流統計,在串連線上電商的銷售,持續累積相關銷售數據!另外,在設備上,可以逐步導入IOT的監控技術,監控魚缸水質與水溫、寵物空氣品質等,並自動進行水質與水溫‘維護與空氣品質維護,減少人力上的巡檢,並提供更好的一對一諮詢服務!夠用就好的新零售科技運用,關鍵在於你的組織現況與消費客群及消費習慣,最終結合經營定位,在階段性導入最適當的新零售科技運用! 
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    01一定要用手機開店的平台嗎?
    02我適合有哪些科技運用
    03我只有一家店,也可以運用新零售嗎?
    04想要導入新零售,可以從哪裡切入?
    05新零售一定要有網站嗎?
    06我已經有實體店與線上電商了,這樣就是新零售了嗎?
    07想要導入新零售,有什麼準備工作嗎?
    08可以用什麼方式串連線上線下
    09我沒有會員系統,可以做新零售嗎?
    10什麼情況下適合導入新零售

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