O2O的顧客關係管理

課程概述

由於網路的科技進步，實體店在早期面臨網路電商的威脅，現金又因為O2O的營運方式，實體店的經營越來越困難！在這樣的新世代中，店老闆們應該如何才能持續營運，並保有獲利！
在O2O的營運中，顧客關係是主要的關鍵！如何運用線上與線下串連，善用社群平台的工具，是O2O顧客關係成功經營的關鍵！

01大綱
02認識社群平台
03店老闆應該搞懂的社群平台經營
04 O2O的顧客關係
05 社群平台的運用
06行動APP的運用
07社群行銷與顧客經營（上）
08社群行銷與顧客經營（下）
09小組討論