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零售市場競爭激烈，營業額的改善對策應透過哪些因素可以相互結合，以提
昇業績的具體作法？

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零售企業經營過程中有勞動基準法等法律規範人力資源，對於勞資雙方加以
限制與保障主要契約內容為何？

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商品促銷活動是刺激買氣之策略與方法，你認為哪些行為可能觸犯公平交易
法？請舉例說明之。（最少五項）

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當顧客執意要購買某項A 牌商品但該店舖僅販售B 牌商品，身為門市人員的
你，要如何應對？

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零售商的功能中，能提供何種服務？

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零售管理的策略為何？

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某家百貨業禮劵傳遭不法集團大量偽造，該公司決定不分禮劵面額一律以五
十元退回現款，試說明該公司是否已經違反消費者保護法第二十二條及消費
者保護法施行細則第十四條之規定。

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零售業發展之趨勢為何？

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消防法施行細則第十五條規定，本法所稱消防防護計畫應包括那些事項？

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消費者保護法第二十二條企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所
負之義務不得低於廣告之內容；所謂廣告是利用甚麼方法，可使不特定多數
人知悉其宣傳內容之傳播。

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各種商店與業態的組合，必須考慮所販賣商品類型，再進行零售店的組合，
而形成所謂競爭店，在此組合分成同業組合與異業組合，其各有何原則可遵
循？

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連鎖體系經營型態可分成幾類？各有何優劣點。

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商圈中主力商店開發要件為何？試舉例說明。

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商圈中主力商店形象特質有哪些？

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試說明商業流通機能為何，並舉例說明。

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零售業在銷售組合上的選擇上大約有哪幾種方式？

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請說明通路成員在通路中所扮演之角色為何？

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市面上產品眾多，價格決定廠商利潤與企業文化，試說明有何定價法各有何
優缺點？

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依照消費者保護法第五條規定：政府、企業經營者及消費者均應
致力充實消費資訊，提供消費者運用，俾能採取正確合理之消費行
為，以維護其安全與權益。試說明其內容？

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在電視購物、拍賣網站、與郵購上遇到惡劣賣家不給貨也不退錢，或是所販
售商品不符？您有何依據，以力爭您的權力？

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流通業的 4 流為何？

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連鎖加盟總部的6 大功能為何？