70堂連鎖店 經營管理職能訓練
門市經營管理 70 堂職能課程|完整培訓三大模組,讓你學會帶店經營的實戰核心
你是否正煩惱:店員流動高、服務品質不穩、店長難以接班?這套【門市經營管理 70 堂職能課程】,正是為連鎖品牌設計的完整培訓計畫,結合顧問實戰、職能模組化與自主訓練機制,協助你打造能自轉的門市團隊!
連鎖店經營管理職能學習地圖
課程內容
《門市經營管理 70 堂職能課程》,是專為連鎖門市經營者設計的完整訓練計畫。內容分為三大模組:
- 店鋪人員基本訓練
- 店舖經營管理訓練
- 連鎖店經營管理訓練
店務服務人員基本訓練28堂單元課程
提供連鎖門市進行初階的新進人員培訓,及進階的門市人員強化訓練課程,課程單元包含:
點選下方課程標題,即可深入了解每堂課的小節內容與學習目標。
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- 門市人員的日常庶務
- 店鋪服務人員基本訓練
- 收銀人員基本訓練
- 銷售服務應有的觀念
- 銷售人員應有的心態
- 門市人員服務基本訓練(一)
- 門市人員服務基本訓練(二)
- 店員基本銷售服務
- 從顧客心理看銷售服務
- 銷售技巧—銷售話術-基本
- 銷售技巧—銷售話術-進階
- 銷售技巧—銷售話術-實務案例
- 銷售技巧—善用工具
- 銷售技巧-顧問式銷售
- 最佳化服務與銷售團隊
- 銷售管理與POS分析-01實務概論
- 銷售管理與POS分析-02商品銷售管理
- 銷售管理與POS分析-03銷售及待客
- 銷售管理與POS分析-04促銷管理實務
- 銷售管理與POS分析-05POS營運數據業績分析
- 銷售管理與POS分析-06POS商品與品牌銷售分析
- 讓顧客看了就想買的陳列
- 打造高績效賣場
- 認識顧客關係
- 如何描述顧客輪廓
- 顧客關係的策略思維
- 顧客關係管理的八個階段
- 顧客關係管理的品質
店鋪經營管理訓練24堂單元課程
完整的門市店長培訓課程,從初階店長應具備基本核心能力,到進階店長專業與經營管裡職能課程,課程單元包含:
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連鎖店經營管理訓練18堂單元課程
本系列課程主要提供區督導、營業主管,在門市經營管理的初階為區督導應具備基本能力、進階課程,課程內容包含:
點選下方課程標題,即可深入了解每堂課的小節內容與學習目標。
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湯晉源顧問介紹
成長與經歷
湯晉源現為專職連鎖店經營管理顧問,累積二十餘年零售實務與顧問輔導經驗,專精於門市營運制度建構、門市人才養成、O2O與全通路轉型。顧問生涯始於對門市管理的深厚理解與現場經驗,並持續投入企業內訓、課程設計與數位轉型研究。
1999年退伍後進入當時僅32家門市的康是美,從大夜班人員做起,歷經10家門市、擔任4家店長,其中兩家門市參與展店過程,累積5年半一線實戰經驗。離開後短暫合夥經營咖啡店,隨後進入康思特藥妝百貨體系,再次從門市人員開始做起,因具備完整實務歷練,迅速晉升為營業部主管,並負責監管行銷部門、建立內部訓練制度與人員培訓體系,開始兼任內訓講師,發展課程、設計教材,正式啟動顧問志業的起點。
之後轉任 BTU 百貨專櫃督導,管理 OUTDOOR 後背包專櫃,原計畫接手業務主管職位,最終因家庭考量選擇離開,重返熟悉的藥妝通路體系。最後一段職涯任職於美康藥妝總經理室特助,同時修習中國生產力中心經營管理顧問師課程,並於隔年正式展開專職顧問生涯。
1999年退伍後進入當時僅32家門市的康是美,從大夜班人員做起,歷經10家門市、擔任4家店長,其中兩家門市參與展店過程,累積5年半一線實戰經驗。離開後短暫合夥經營咖啡店,隨後進入康思特藥妝百貨體系,再次從門市人員開始做起,因具備完整實務歷練,迅速晉升為營業部主管,並負責監管行銷部門、建立內部訓練制度與人員培訓體系,開始兼任內訓講師,發展課程、設計教材,正式啟動顧問志業的起點。
之後轉任 BTU 百貨專櫃督導,管理 OUTDOOR 後背包專櫃,原計畫接手業務主管職位,最終因家庭考量選擇離開,重返熟悉的藥妝通路體系。最後一段職涯任職於美康藥妝總經理室特助,同時修習中國生產力中心經營管理顧問師課程,並於隔年正式展開專職顧問生涯。
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相關QA
Q : 購買課程後有使用期限嗎?
A : 沒有,購買課程後是可以終身使用的,不限時間不限地點喔!
Q : 我要怎麼上課?有時間地點嗎?
A : 課程是採線上影音學習,只是要完成付費,並註冊會員帳號,即可以登入平台開始學習。
Q : 購買課程時有哪些付款方式?
A : 平台使用第三方支付方式,只要點選我要購買,即可進行購買與付費,並且還提供信用卡分期方式哦!
Q:我在學習課程時,遇到有不懂的部分該怎麼辦?
A:在學習過程中有任何不懂的地方,可以加入我的LINE@好友,直接與我互動諮詢哦!
Q:如購買後發現課程不敷需求,該怎麼辦?