門市銷售服務常見問題-1沒有隨時維持賣場最佳狀態

消費者對門市賣場的第一印象是很重要的！近幾年來，消費者對於體驗式銷售越來越重視；尤其如果沒有辦法在第一印象，就讓消費者有好的消費體驗與感受，那麼消費者對你這家店是不會產生興趣的！因為他會覺得花這樣的錢是不值得的！接著就來談談，常見的賣場狀態問題。

門市銷售人員不重視賣整潔

許多賣場，並沒有做好清潔的動作。雖然有在安排定時的清潔，但是因為門市銷售人員，對於清潔的完整度上，可能不是很理想。因此造成，在賣場的設備或道具，因為清潔度不夠的關係，產生長期累積的污垢灰塵，或者是已經擦拭不掉的污漬黑點。
有的店家，甚至沒有在做定期的清潔，久而久之，店面整體的狀態就非常骯髒凌亂，造成消費者體驗與觀點不佳的狀況。
賣場是銷售服務的場所，更應該保持門市賣場應有的整齊清潔，如此才能夠讓消費者，在消費體驗上，感受到有「質感」的消費體驗。
對消費者而言，如果連基本的清潔都做不好了，那麼所提供的商品或服務，又怎麼能夠讓消費者安心呢！

門市賣場擺設陳列久久才換一次

很多門市、商店的陳列擺設，幾乎是如如不動的。有時候甚至放到商品都已經有灰塵了，或者是外包裝已經變得舊舊的，讓人覺得沒什麼新鮮感。像這樣的一個呈現，都會讓消費者覺得這間店所提供的商品，都沒有在更新，也就失去了想要進去消費的興趣了。
也有些門市店家偶爾想起來，才調整商品的陳列。但是在陳列的調整上，不論在賣場動線上、貨架的展示與陳列上，也沒有做好完整的規劃。因此看起來一塊塊的感覺，在視覺上面也會很突兀，使得視覺上的體驗感受到不舒服。像這樣的感覺，也會讓消費者在第一時間上，避開視覺眼光，拒絕看到不舒服的視覺感受。所以對於幾乎沒有在調整陳列的店面，消費者是會拒絕光顧的。
在門市銷售上，賣場在陳列上應該如何配合門市銷售呢？想想那些百貨專櫃在商品的陳列上都是怎麼做的？他們總是根據檔期在調整商品的陳列，無論在商品或者是檔期販促的陳列上，總是讓消費者有視覺上的刺激，覺得有新鮮感，進而增加購買意願。

門市招牌外觀陳舊

也有很多門市店家，裝潢外觀已經非常老舊了，甚至有些有點連久失修的感覺。像這樣看起來舊舊的外觀，是會讓消費者覺得，這間店太老太舊了，會失去想要前往購物的興趣，也因此影響門市銷售的成效。
尤其是，有些門市招牌已經很舊了，甚至字體、顏色都已經掉色了，甚至有些看不出到底經營的是什麼店，這樣子又如何讓消費者願意進去呢。
所以，招牌跟裝潢外觀，最好能夠定期維持，該修繕的地方也要修繕，該補強或補漆的地方也要進行改善。讓消費者感覺你的店總是有整理過，而且是新新的感覺，才能夠吸引消費者的目光。
這也是為什麼便利商店？每個五年就一定要整修裝潢，或是換新的招牌，目的就是要讓消費者覺得這間店是有在維持的，也總是能夠讓消費者有更好的消費體驗。

試著想想，如果在附近開了一間新的店，招牌也是新的、裝潢也是新的，陳列也都經常更換，那麼還會有消費者到你的店裡來光顧嗎？那麼你在消費體驗上的第一關，不就沒辦法讓消費者留下好的印象，不是嗎？
如果希望提升門市的銷售業績，但是門市店面老舊，又沒有維持應該要有的整齊清潔，再加上商品陳列百年不動；這樣又如何讓消費者願意進門消費呢？