不是證明自己厲害,而是問出「我可以怎麼配合你?」主管交接時,很多人急著想要展現自己、改變現場、證明價值。但我當年在調任捷運中山站那家門市的第一天,學到最有力量的一句話,其實不是「我來了我最強」,而是:「您希望我怎麼跟您配合?」 晉升後的第一家調店,是一個目標也很高的任務那年我剛晉升副店,前一家店的表現讓我得到一些肯定,尤其是透過陳列的調整,把銷售做出來後,區經理開始對我另眼看待。有一天,他突然把我叫去,說要調我到捷運中山站的某家分店,並交代了一個目標: 「這家店現在是 6 萬元/天,你的任務是把它做到 10 萬!」 這不是普通的挑戰。當時中山站人流大,但競爭也很強。我知道這個任務背後,其實也是在考我有沒有下一階段的潛力。 我第一天到新店,做的第一件事是「問」調店第一天,我不是先看報表,不是先看貨架,不是先指東說西,而是:我主動找店長,問他說:「您希望我怎麼跟您配合?」 這句話,讓店長放下戒心,也讓我展現出一種不是搶權,而是共事的態度。 我接著跟他說明:
溝通贏了合作,合作就能換來績效得到店長認同之後,我開始推動幾件事:
區經理很快提報我參加當季的店長訓練與考試。 我不是靠鬥贏誰晉升的,而是靠做出績效,證明「我值得帶一間店」。 |
專欄介紹許多店老闆與連鎖店管理者,對於連鎖店的職能其實一知半解,在這裡可以讓大家更加清楚連鎖店經營管理的職能。 文章分類 |
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