2-1跟主管理念不同，先別吵，用數據證明比較快

很多人遇到主管不同意自己的想法時，第一個反應就是：「講不聽啦，我也懶得提了。」但我想告訴你，有時候不是說服不成，而是你還沒拿出能讓他點頭的東西。這篇我想分享一段我當副店時的小故事，也說說，當你想推動改變時，光靠熱情不夠，要能拿出證據。

真實故事：我偷偷改陳列，但也默默記錄成果

當時我被調到某家連鎖品牌的門市，剛升任副店。過去我一直很喜歡研究陳列，也學了不少排面調整的技巧，所以我一到新店，就想試著調整一下門口的檔頭區陳列。
我先跟店長商量：「我覺得我們的檔頭區可以再優化一下，可以這樣排那樣搭，應該能帶動某些品項的業績。」
但店長立刻否決我：「這樣客人會搞不清楚主打是什麼，我覺得現在這樣比較好。」
雖然溝通不太順，但我也沒放棄。我開始默默地「執行另一個計畫」。
只要店長下班、或是輪休那天，我就會把檔頭區調整成我設計的樣子。等到他上班前，我再全部調回原樣。
這樣偷偷做了一個月，我每天都記錄銷售差異，累積出「有改陳列 vs 沒改陳列」的業績變化。
一個月後，我拿出數據報告，跟店長說：「這些是我偷偷改檔頭之後的業績紀錄，你看哪一組比較好？」
店長看完很驚訝，最後說：「好，以後賣場的事務，你全權負責。」

有時候，不是主管太固執，而是他還沒看到成果

這段經歷讓我學到，改變不靠辯論，而是靠成績說話。
你可以有再多的想法、再好的熱情，但如果對方看不到「風險在哪、成果是什麼」，他就是不會輕易放手。
尤其當對方是店長這種對現場敏感、又習慣用「安全做法」的人時，想讓他接受新作法，比的是你有沒有「比他還穩的證據」。

想推動改變，得先準備三件事

後來我輔導許多品牌時，也發現很多副店、資深店員有創意、有執行力，但一樣卡在「說服不了主管」。
所以我總是建議他們：

• 先設計可控的小範圍測試，不要一次全改
• 整理出「前後差異」的可觀察指標（如銷售數據、動線停留、客訴變化）
• 等數據出來後再回頭提建議，這時對方會更容易接受

Q&A：常見問題解答

Q：主管不願意接受新方法怎麼辦？
A：先別急著推翻他，可以用測試的方式證明你的方案有成果。人通常不是反對改變，而是怕失控。你先做到「可控的成果」，他才可能願意嘗試。
Q：如果主管最後還是不認同怎麼辦？
​A：至少你已經做出證明自己能力的成果，未來若有其他主管或更高層看到，會更願意給你機會。別把短期的否定當成失敗，而是當成下一步的鋪路。

本篇重點整理

• 改變現場現況，不是靠衝突，而是靠成果。
• 不被認同的提案，可以先小範圍測試，再拿數據說服。
• 與其一直說服主管，不如靜靜地做出成績讓他自己看到。
• 推動新作法前，請先設計好測試模型與觀察指標。

給老闆的提醒

當團隊成員開始主動想優化現場時，請不要急著潑冷水。你可以不馬上答應，但不要關掉他們的動能。若他願意自己想、自己試、自己追數據，這樣的人，值得你多放手讓他發揮。