1-5當年不懂的事，現在懂了，也可以選擇不一樣的做法

年輕時，我常在心裡暗自記錄：「如果有一天我當上店長，一定不要像他那樣。」這篇不是控訴誰，也不是要證明誰錯，而是想分享一段我從筆記本裡，看到自己變成主管後的心境轉變。

真實故事：我的筆記本，寫滿了我不想變成的樣子

還在當店員的時候，我曾經有一本筆記本，裡面密密麻麻寫下我觀察店長的種種行為——包括我不認同的話術、處理方式、甚至對待員工的語氣。
那時我告訴自己：「如果有一天我當上主管，我絕對不要像他那樣。」
這本筆記本，是我情緒的出口，也是我未來想當主管的提醒。
後來，我真的當上了店長。某天整理東西時，我翻出了那本筆記本。
一邊翻，一邊看，一邊笑。因為我發現：有些當年我「很不爽」的事情，現在我竟然能理解了。甚至覺得：「唉，當時的店長，壓力也不小啊。」
像是——為什麼他總是對我碎念流程？為什麼每件事都要報告？為什麼堅持貨架一定要怎樣排？
我當了主管以後才知道：有時候不是他想管，而是他不說清楚，出錯的是整家店。很多事情不得不！
但也有些事，即使我已經當主管了，我還是不認同。
像是用吼的管理人、明明自己沒教卻責怪新人不會、把情緒發洩在團隊身上……這些，我現在身為主管，更知道那不是有效管理，而是缺乏能力的遮羞布。
所以我告訴自己—--我不會再讓人記下我不想變成的樣子。

懂了，是為了做得更好，而不是變得一樣

有些人升上主管後，會說：「你們不懂啦，等你當主管就知道。」
但我不想這樣。
我希望我能說：「是，我當主管以後確實懂了，但我想做得比以前更好。」
這就是成長的分水嶺——不是為了理解而原諒一切，而是理解之後還能選擇更好的處理方式。

一位好主管，是願意反照自己的過去的人

那本筆記本對我來說，不只是記錄錯誤的工具，更是提醒我不要失去「當年那個還不是主管的自己」。
我希望自己當主管時，不會讓底下的員工也偷偷寫下一本「我不想變成他的筆記本」。
因為我知道，那些文字可能來自失望，也可能是未來的養分。我要做的，是讓他們能夠說：「我希望以後當主管，可以像他一樣。」

Q&A：常見問題解答

Q：如果我現在是店員，發現主管有很多問題怎麼辦？
A：你可以學著觀察、記錄，不急著批評。未來你當主管時，會有更多視角去理解，也能做出更成熟的選擇。
Q：主管也有壓力，我們真的有資格批評他們嗎？
​A：批評不是目的，反思才是重點。記錄你看到的好與不好，都是未來你管理風格的養分。

本篇重點整理

• 年輕時的不認同，有些是因為當時還不理解現場真相
• 成為主管後，有些行為能理解，但仍能選擇不一樣的做法
• 反照自己過去的視角，是幫助我們變成更好主管的關鍵
• 別讓別人把你寫進他們的「我不要變成他」筆記本

給老闆的提醒

不要用「你懂什麼」去否定年輕人的觀察，有時他們的感受是未來文化風氣的啟示。也不要用「我當年也這樣撐過來」來壓人，每一代都有屬於他們的挑戰。你願意打開自己的筆記本，重新看待那些「當年你覺得錯的事」嗎？懂了之後，不只是認同，更要帶著選擇權前進。