今天輔導業主進入第一次的門市人員培訓,在此之前我運用私密社團,與這群夥伴互動長達半年之久,因此,第一次培訓就可以很融入!
短短3個小時,我讓人員運用在我線上課程中,已經講解過的銷售服務流程,設定好商品主題後,開始進行小組討論,並進入銷售服務流程的規劃。 很快的夥伴們設定好主題,並規劃好在銷售服務流程中,每一個步驟應有的準備、服務與話術,然後再由每一組派人上台說明! 下一次的訓練,要進階的把這次課堂上的成果,整理到我提供的銷售手冊範本,並完成主題的銷售手冊,並依組別進行銷售演練!
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今天的藥局總部輔導,進行藥局的門市儲備幹部訓練說明,由藥局招集已經經過遴選的人員,集合到總部,由我進行整個訓練的說明;這群儲備幹部當中,年資最高的有十五年,年資最淺的有兩年,整個期間規劃為期一年的訓練,重點在於基礎門店經營的實務訓練,配合我在線上平台的六十五堂門市經營管理課程中,我挑選了二十堂課程,分為基礎與進階兩個階段,線上訓練共計二十小時,實體討論預計十二小時,其他是考試認證與三到六個月的實習績效。
本次規劃過程也經過許多波折,傳統中小企業在人員晉升上有許多考量,因此在訓練的進程上,我也配合客戶的想法,做了調整,盡量吻合客戶現況的要求,也讓客戶可以能夠放心的做訓練與放權! 在說明完整個訓練規劃後,我讓大家發表心得,每個人都很興奮於可以學習到這些實務經驗,也有的直接說要在訓練中運用到實務,並幫公司賺錢!最後,客戶做總結時,也跟我感謝說她今天非常感動,公司這麼多年了,可以看到大家聚在一起,也能看到未來的希望,說著說著當下眼眶紅了! 這個輔導案執行了這一個月下來,我也很高興遇到這樣的業主,很有決心要調整,也很願意配合,因此目前執行下來可以說非常的順利!期待下週的例行輔導囉! |