2-2了解傳統的會員經營

想要運用OMO的經營，打通線上線下會員，那麼先要了解傳統的會員經營是如何運作的！

為什麼要做會員

首先，經營者必須得先了解，為什麼要做會員經營？會員經營的目的是什麼？希望運用會員的經營，達到哪些經營的成效？有了這樣的認知之後，在進行會員的規劃時，也會因為有足夠的目的性，也才能夠真正達到經營所期待的成果以及效益。

會員制度的基本架構

會員制度有哪些基本架構呢？會員制度的基本架構大致上有：會員的分期、加入會員的條件、會員的福利等等著幾個大項目。下面就來跟大家做簡單地介紹：

• 會員的分級：一般在設計會員制度時，都會進行會員的分級設定。會員消費條件，進行會員級數的設定。可以從年度消費累計金額來去進行。
• 加入會員的條件：加入會員的條件也要進行設定，通常會是以消費金額作為限制。譬如說，單筆消費滿$300可以加入會員。也有的是以累積消費金額作為條件，例如說累積消費滿$300可以加入會員。加入會員的條件設定，主要是以此作為篩選會員的方式，避免在沒有篩選的情況下，將一些認同度比較不高的消費者加入會員。
• 會員的福利：會員福利的規劃，目的是在於，一開始招募會員的時候，讓顧客認為是有誘因的。另外，就是在會員加入之後，可以持續的提供相關的優惠，讓會員覺得維持一定的回購以及忠誠度。

運用會員行銷做好顧客經營

會員行銷的目的，當然就是希望能夠做好顧客經營。並且透過顧客的經營，維持跟顧客之間的關係，讓顧客在消費過程中，能夠滿意而達到顧客忠誠度。
會員的行銷，就是結合會員招募、以及顧客的權利，來去進行跟顧客之間的互動。可以運用會員優惠活動，會員消費集點與點數兌換，以及會員生日優惠等等的這些會員權益，進一步加深跟顧客之間的關係。
可以用會員行銷，讓會員感受到不同於一般消費者的對待，覺得備受禮遇，因此，加固跟商家之間的關係。以此作為顧客關係經營基礎。