1-1 O2O與OMO

最近幾年，在商店的經營已經進入O2O的場景，這樣的經營方式，也慢慢催生了OMO的運作體系。那O2O跟OMO到底有什麼不同呢？

O2O是一種交易模式

O2O其實是一種交易模式，透過線上到線下的Online to offline，以及線下到線上的offline to Online。簡單講，就是在你的銷售流程中，有透過線上以及線下的場景，來完成消費交易。
這樣的交易方式，也是因為有了行動網路之後，再加上消費者消費習慣的改變，因此，產生這樣的交易模式。
也因為這種交易模式，就延伸出OMO的運作需求。

OMO是精準行銷的經營方式

對消費者而言，不論在線上交易還是在線下交易，都是面對同一個品牌通路，那麼在消費上的利益是不是能夠打通呢？
簡單講，消費者在線上購物所獲得的點數，是不是可以在線下使用？同樣的，在線下購買後，所獲得的點數，是不是可以在線上使用？如果有一張品牌的會員優惠卷，可不可以自由選擇，在線上使用，還是線下使用？
所以， OMO的運作，主要強調的就是，將顧客的利益能夠打通，不論顧客在線上還是在線下，都可以取得或者是使用，同一個會員帳戶的利益。
除了這個以外，如果打通會員在線上跟線下的帳號，那麼，也同時可以透過線上的工具，來去做到精準行銷推播的操作了！
因此， OMO的運作，也就是希望讓顧客不論在線上，還是在線下消費的時候，都可以感受到一致性，也就是無縫接軌的銷售服務流程。

從O2O到OMO

那該如何O2O的運作，邁向OMO的運作呢？
商店如果已經導入O2O的運作模式之後，一定會面臨OMO的經營需求！而這個時候，先要思考的是，在哪一個運作階段，來去導入OMO的運作。
當然，如果可以的話，在導入O2O的同時，可以同步導入O M O的運作，這是最好的，因為不用分兩次進行導入。只是，在實務上，要進行OMO運作，首先遇到的問題，就是線下的POS系統，以及線上的電商開店系統，必須得能夠串接打通才行！有許多的業者，通常都在這一關卡住了！因為兩個一直系統要做整合，是非常不容易的一件事情！
因此，除非你有雄厚的資金，以及強大的資訊IT能力！否則建議，在從O2O發展到OMO的過程中，優先解決O2O交易模式的相關流程問題，待所有流程都順檔之後，再進行OMO的串接以及導入！