1-2組織沒有適當的人才

在實務上，我遇到許多的店家想要導入O2O，但是卻因為沒有適合的人力，在導入的過程中遇到非常多的問題。

老闆自己來

在也沒有適當的人力時，通常業者都會自己來！於是有許多的老闆，花很多時間去上課，也花很多時間去研究如何做線上社群的行銷。也靠自己的想像或者是僅有的經驗，來想辦法串聯線上跟現下的銷售。
在剛開始的時候，業者自己來進行這些運作，其實是無可厚非的！一方面可以學習一些網路上的行銷，二方面也可以進一步了解在實務上如何導入線上與現下的串聯。但是，當組織規模越來越大叔，業者本身也越來越沒有時間，在整體的運作上也會開始越來越力不從心了。

找外包做行銷

也有的業者，無論是因為沒有時間，還是沒辦法了解線上的操作，所以開始找外包的行銷公司來協助。透過外包的行銷公司，來去串聯線上跟現下的行銷操作。
而這樣的運作，往往會在一開始時有一些成果，但是當執行比較久的時候，就會碰到一些瓶頸。這些瓶頸通常會在線上跟線下客流量的問題。比如說，線上跟線下的會員沒有打通，造成在點數上運用的問題。
而透過外包行銷公司的操作，有時候也會遇到一些問題！比如說在操作上的傭金問題？還有在行銷工具的運作上，因為定位不清楚造成品牌經營上的其他問題。

長期而言，無法有穩定的模式

因為要執行運作，無論在線上還是線下的操作，都必須得有一定程度的了解；並且在運作上面要清楚，是以線上為主還是線下為主，才能夠有最佳的運作模式。
如果總是有業主自己來去學習並且運作，除非組織的功能很強大，或者是業主的能力真的非常的強，否則在O2O的運作上，會只能一直在停留在創造短期銷售的範圍，而且有可能因此的迷失方向。
所以，在商店要進行OO運作時，長期而言，一定要有適當的人力以及人才，才可以最佳的運作模式。