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夠用就好的新零售

09我沒有會員系統,可以做新零售嗎?

3/5/2021

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新零售的營運一定要有會員系統嗎?這是許多人在導入新零售的時候,總是會去問到的問題!有這樣的問題,是因為你對新零售的定義,沒有充分的去了解!

新零售的基本思維就是流量

新零售是以「流量」的思維為主,在流量上,分析顧客的行為,進一步優化整體的銷售績效,以至於提升經營績效!在傳統零售沒辦法在數據上,去了解顧客在購買商品時,所有的過程行為,因此,只能透過假設、分析、檢討以及調整,去了解顧客可能的購買行為!而新零售就是要打通顧客的資訊,透過行動商務,蒐集顧客的行為資訊,運用數據分析,更精準的提供相關服務!

打通顧客資訊是新零售的起點

也就是在線下的顧客資料,跟顧客行動終端的顧客身分打通,這樣在數據經營上,才可以串連售前、售中與售後的所有觸點,蒐集這些行為數據。
一般的作法就是讓顧客加入行動會員,而這樣的會員資訊,可以跟傳統的會員系統串接,如此就可以將行為數據與消費記錄打通,並根據分析,提供客製化服務與優惠活動,在透過會員基本資料,串連行動商務,直接推播給顧客!

可以先從經營流量開始

我們在回到「新零售的營運一定要有會員系統嗎?」這個問題,答案是:「沒錯,一定要有!」只是,可以階段性導入,初期可以先建構O2O的基本型,運用社交平台,讓顧客先加入行動商務會員,像是LINE@好友;在熟悉並習慣這樣的會員行銷與經營後,再來評估並導入會員系統!
新零售的營運導入,是商業模式的建構,不是只有軟硬體的導入而已!
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    01一定要用手機開店的平台嗎?
    02我適合有哪些科技運用
    03我只有一家店,也可以運用新零售嗎?
    04想要導入新零售,可以從哪裡切入?
    05新零售一定要有網站嗎?
    06我已經有實體店與線上電商了,這樣就是新零售了嗎?
    07想要導入新零售,有什麼準備工作嗎?
    08可以用什麼方式串連線上線下
    09我沒有會員系統,可以做新零售嗎?
    10什麼情況下適合導入新零售

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