不是升上店長就會帶人：這場門市幹部進階訓練讓人醍醐灌頂！

你是不是也遇過這樣的情況？某個幹部平常表現很好，一升上主管表現不如預期，不知道怎麼溝通、不會帶人、團隊氣氛也變得緊繃。這次輔導，我帶領一間從2013年輔導到現在的連鎖品牌，針對門市現任店長與儲備幹部進行進階訓練，目標就是讓這群準主管，學會怎麼團隊帶領與領導統御。

晉升門市主管後，也要改變認知

當天訓練前，我們請這些門市現任店長與儲備幹部，事先填了一份問卷，想了解他們在團隊帶領上，遇到的最大困難是什麼。結果答案五花八門，有人寫「管不動人」、有人寫「不知道怎麼溝通任務」、也有寫「不想當壞人所以乾脆自己做」。老實說，這些問題幾乎每個新手主管都會遇到。我常說：「升上主管，最怕的是只換了位置，沒換腦袋。」因此，這次的訓練最難的是，如何誘發這些人，改變認知，才能帶領團隊。

領導不是下指令，是讓人心甘情願

訓練前，讓大家先看過阿湯哥的線上課程，內容包含「店經理的領導統御」、「人員經營」與「表達溝通」。經過實務的溝通與互動，讓現任門市店長與儲備幹部開始了解，身為店長應該是從門市夥伴的思維為出發點，多以「同理心」進行互動，並以「協助」的心態代替「監督」、「指揮」的心態，才能夠帶人帶心，讓人員心甘情願的為門市效力！

培訓不是走流程，是把問題帶進來解決

這家企業已經和我們合作多年，從制度建構、總部建立、倉儲優化、SOP規劃，到現在每一階段的門市幹部培訓，阿湯哥的訓練總是以實務培訓為主，希望門市可以真正將學習到的內容落地。這場進階訓練，就是現場有感、有互動、有改變。課後不少學員跟我說：「原來溝通真的可以學，我以前都靠感覺講話，怪不得常常講壞。」這正是我最期待的轉變，不是上課時好像都沒問題，回到門市後，又不知道從哪裡開始。

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想讓你的團隊也學會這樣成長？

其實，培訓不是為了讓人變聰明，而是讓他們開始「願意改變」。如果你也希望你的幹部學會真正的帶人，而不是只會照表操課；如果你也想讓訓練課從此不再只是聽聽就忘的流程，我們可以一起討論，怎麼打造適合你品牌的實戰訓練模式。
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