02-1什麼是網路社群？網路社群有哪一些？

許多連鎖商店的經營者，在面對網路社群行銷的時候，對於所謂的網路社群往往都是一知半解；我就曾經在輔導客戶時，提到關於網路行銷的運用，就直接有客戶的店主管問我：「顧問，請問什麼是網路社群行銷？」

了解網路社群行銷之前，先了解網路社群是什麼

我們先從「社群」這個名詞來了解吧！社群在人類的生活上，指的就是一群人集合在一起生活，就產生所謂的社群，在古代稱之為部落、村莊等等；而在現今的網路時代，並用網路的工具所形成的部落就稱為網路社群！最早期的社群工具就像是PTT、論壇等等，這些都是最早行程的網路社群，尤其是論壇往往會集合一些同好者，形成網路社團的經營型態！
在網路社群的操作上，又分為公開社群以及封閉社群，公開社群指的是以公開的社群軟體平台，建立相關的社團、部落格等等的網路社群，並且對外公開開放，不論是完全公開的招募社群的會員，或是半公開以及需要有人引薦才能加入的封閉社團，其實都算是這一類型的開放網路社群！
而封閉型的網路社群，通常會以公司行號內部建立的社群，或是由品牌商建立的品牌社群，能夠成為社群會員的只能是公司內部人員，或是品牌商的經營者、品牌形象大使等等具備相關身分條件的人才能夠參加社群，因此屬於封閉型社區。
了解什麼是社群之後，那麼到底網路社群有把一些工具類型呢？

網路社群有哪一些工具類型

網路社群的工具類型有好多種，大概可以分成社交平台、內容網站、影音頻道、行動App這是四大類，目前現有的工具軟體平台有這些：

• 社交平台：就是我們常聽到的FB、Twitter、IG、抖音等等，你社交互動為主要的功能，都屬於社交平台的一種。
• 內容網站：以文章屬性來呈現文字、圖片甚至內建影片的網站平台，都屬於這一類的社群網站，包含論壇、部落格、官方網站等等都是內容網站的一種呈現方式。
• 影音頻道：以影音播放為主的媒體平台，像是YouTube、Vimeo、優酷等等都算是影音頻道。
• 行動App：這類軟體平台，主要是以行銷推播為主，不包含前面幾項社群平台的App，主要的軟體平台有Line、WeChat等相關的通訊App，以及各個品牌自建的商用App，都屬於行動App的網路攝取。

實體店要能夠先了解這些網路社群工具以及媒體平台，才能夠在新世代的商店經營，維持原來的經營優勢！