繼去年的華歌爾直營店新零售培訓課程後,今年再次前往華歌爾,為二代經銷商進行培訓!
內容主要說明疫情之後要面臨的問題,並以華歌爾去年經過培訓後,運用O2O的案例,說明如後運用線上與線下的融合,在疫情之後再創商機!
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這場訓練是從2021年曼都總部就跟我預定好的。這也是繼2020年授課後,第二次到曼都講授店長訓練課程。
課程內容帶領大家進行O2O的服務零售商關練培訓,並且用「顧客關係管理的策略思維九宮格」進行演練,讓大家可以在過程中了解,如何運用數位、社群,結合服務型商品,進行顧客關係管理,在疫情的情況下,仍是可以保有穩定的客源。 這個培訓案是因為台灣華歌爾的協理,在Youtube追蹤了我的「阿湯哥1800開講-解讀新零售365」系列的影片,於是請訓練部門找我談,並在2020年就談成的,當時是要在2021年進行全省共七場的培訓,因為疫情的關係,去年沒有舉行,今年終於進行了!
也因應業主的需求,我在台北現場授課,同時連線桃園、台中與高雄的營業所,再加上其他門市主管各自在家裡上線,同時200多人上線。 業主也希望視訊時可以看得到講師跟PPT,也就是要有分鏡場景,當我講課時可以同時看到PPT跟我,當我在延伸講其他案例時,可以只對我,有時也可以只有PPT,另外,要有能夠同時有超過200人可以用的視訊軟體。 還好,我已經以企業方案購買了Google Workplace,我的Meet沒有時間與人數限制,再加上也有導播軟體可以跟Meet結合,所以,可以符合台灣華歌爾需要的分鏡場景視訊培訓。 課程分為上下午,上午主要是授課,將新零售與O2O的基本實務都帶了一遍,下午是分組討論,每個營業所各挑一組發表,我現場回饋! 過程中,台灣華歌爾的高階主管、行銷部門也全程參與,並且問我如何可以順利導流線下顧客到線上,我也根據輔導實務給了作法與建議。 下週還有一場~ 今天完成了第一梯O2O商圈經營研討會,過程中說明了傳統商圈跟線上商圈,以及如何經營O2O商圈。也跟參與的學員互動,並告知實務上的做法,也學員聽到了說,回去馬上試試看!
也有人說,我很無私的直接把在輔導O2O時的內容拿出來講,的確,就是這樣!我就是希望有參加的人都有獲得! 後面還有還有兩梯研討會,也歡迎大家參加! 再次接到工研院的邀請,第二年講授這個工作坊。
主辦單位說,因為去年學員的反應熱烈,所以,希望我今年再回來分享! 今年的主題是:「後數位轉型的品牌創新加速器—從電商通路規畫到實體店內行銷」,本來是實體課程,因為疫情的關係,再次改成線上直播! 這是課程我分成兩個單元,分別講訴: 從全通路了解消費行為 從線上電商到線下店內行銷 兩個內容,運用圖表完整說明架構跟實務運用。 課程過程中也進行線上QA,直接回覆學員問題。結束後也有許多學員運用網路搜尋,找到我跟我私下互動! 可以協助到這些初創的企業主,真的很開心! 很榮幸應邀參加本次活動9/3的主講者,今天將自己這幾年來,輔導連鎖店O2O的實物,整理成「O2O顧客關係經營」的課程,線上總共188位參與者,整場共三個小時,第一次在外面進行直播課程,還好平常就有在路影片課程,也有做視訊輔導,過程中還蠻習慣的!
2018年7月28受邀到年輕藥師協會,主講「藥局人事管理與財報」,主題從獲利公式切入,並配合損益表的檢討,帶領藥局經營夥伴,了解藥局的經營與人力的配置!
阿湯哥主力以輔導為主,不常開課或受邀,因為我覺得講課不容易讓人改變行為,而輔導可以實際手把手帶領,本次受邀是希望能夠對藥局夥伴有所貢獻啊! 這兩天陸續走訪了南京的芝林大藥房,以及常州的恆泰人民大藥房,對於大陸的藥店有更多的實際了解:
1.大陸藥店因為法令限制,在醫保上不能買其他沒有醫保的商品,所以無法像台灣的藥局,多角化、複合化! 2.大陸的藥局在硬體與店裝上,已經很有水準了,只差陳列的美化,及人員的關聯性銷售技巧! 3.在大陸營收大的店,多數結合中醫診所在店內看診。 受金典綠園道賣場邀請,針對第六市場攤商進行陳列實務訓練,課程結合上午教室訓練,以及下午攤商現場訓練,共訓練三梯,其中實務訓練示範店共有魔梳、梁老爹手作坊、有口芙(泡芙)、友余手工紫砂壺、日日青蔬、牛仔咩咩、多利多健康零食、八兩津水產、晴天毛巾、鮮研磨坊等共10家攤商現場實際操作與改善輔導!
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